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Marketing direct cours Marketing Direct TCC-ESTM CHAPITRE I GÉNÉRALITÉS SUR LE MARKETING DIRECT Abstract Le marketing direct s ? est généralisé et concerne maintenant la quasi-totalité des secteurs d ? activité B B et B C bien au-delà de son berceau tradi

Marketing Direct TCC-ESTM CHAPITRE I GÉNÉRALITÉS SUR LE MARKETING DIRECT Abstract Le marketing direct s ? est généralisé et concerne maintenant la quasi-totalité des secteurs d ? activité B B et B C bien au-delà de son berceau traditionnel la VAD vente à distance Les entreprises ont choisi d ? être à l ? écoute du client pour lui o ?rir une réponse adaptée à ce qu ? il est et ce qu ? il veut Au-delà de la gestion d ? une transaction le marketing direct aussi appelé marketing relationnel amène à ré échir sur les déterminants à long terme de la ?délité l ? évolution d ? une relation sociale et un concept central la con ?ance qui doivent inspirer le contenu de la communication L ? essence du marketing direct est la gestion d ? un dialogue avec le client pour o ?rir d ? une façon personnalisée les éléments qu ? il souhaite que se soit une information un produit ou un service Pour que l ? o ?re de se service personnalisé soit rentable c ? est l ? information qui va piloter les décisions d ? interface de communication et de service Le premier capital c ? est l ? information sur le client ? Dé ?nitions a Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d ? obtenir une réponse et ou une transaction Le marketing direct se caractérise par ? L ? absence d ? intermédiaire ? Double fonction de communication marketing direct et l ? attente d ? une réaction du client ? Le marketing direct utilisé pour la mise en place d ? un marketing relationnel b le marketing direct est une démarche marketing qui consiste à gérer une o ?re et une transaction personnalisée à partir de l ? utilisation systématique d ? informations individuelles La di ?érence entre le marketing direct et la publicité classique repose sur l ? objectif FAIRE AGIR et donc sur l ? existence d ? un média de récupération permettant au destinataire de réagir numéro de téléphone adresse électronique ? Di ?érence entre Marketing Direct ? et le Marketing de MASSE ? Le Marketing Direct se di ?érencie du marketing de masse en essayant d ? établir un contact personnalisé avec client prospect en fonction des données répertoriées sur celui-ci Les informations sur les individus sont stockées via une base de données L ? objectifs est d ? identi ?er le pro ?l de chaque consommateur a ?n de lui proposer des o ?res ciblées et donc à priori plus e ?caces que des o ?res à caractère général Ces informations peuvent provenir de ? de bases de données constituées en collectant les informations récoltées à travers les relations que le Client a avec l'entreprise par exemple les habitudes d'achats récoltées à travers les cartes de ?délité CMarketing Direct TCC-ESTM ? société dont le métier consiste à établir des ?chiers de clientèle sociétés dont l'activité est