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BANQUE POPULAIRE REGIONALE DE FES TAZA RAPPORT DE FIN DE STAGE A l Agence OULAD

BANQUE POPULAIRE REGIONALE DE FES TAZA RAPPORT DE FIN DE STAGE A l Agence OULAD TAYEB Présenté par : Mlle NEJJAR NADIA Encadre par : Mr LIMANI Ecole des spécialités Banques Assurances SOMMAIRE REMERCIEMENT__________________________________________________2 DEDICACE _______________________________________________________3 INTRODUCTION___________________________________________________4 CHAPITRE I Présentation de La banque populaire L'historique_____________________________________________________6 La Banque Centrale Populaire (BCP) _______________________________7 Les Banques Populaires Régionales (BPR) ___________________________8 BP Atlas ________________________________________________________9 L'organigramme __________________________________________________10 CHAPITRE III Les tâches effectuées et les apports du stage A- Les tâches effectuées : ___________________________________________________28 Missions des postes occupés Les tâches périphériques B- Les apports du stage : ___________________________________________________31 La Vie en société CONCLUSION___________________________________________________________32 1 REMERCIEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formée et accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l'ensemble du personnel de la banque populaire Agence Ain chkef, pour les conseils qu'ils ont pu me prodiguer au cours de ces quatre semaines. Je dédie ce modeste travail à : A mes très chers parents, que Dieu leur accorde une longue vie et prospérité . A mes frères et sœurs A mes amies et amis . A l école des spécialités: Professeurs et étudiants . AVANT PROPOS : Conformément aux obligations de formation suscitée par l école des spécialités banque assurance, tout etudiant est tenu de la pre Introduction : En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire de FES-TAZA, Succursale NOUVEAU QUARTIER, Agence Al Atlas pendant une période allant du 15 Juin 2008 au 15 Juillet 2008. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. L'élaboration de ce rapport à pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés des différents services de la banque m'ont permis de donner une cohérence à ce rapport. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 4 semaines passées au sein de la banque populaire, il apparaît indispensable de présenter à titre préalable l'environnement économique du stage, à savoir le secteur bancaire marocain, puis d'envisager le cadre du stage : banque populaire, la structure et divisions du groupe. Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer au sein de l'agence, et les nombreux apports que j'ai pu en tirer. PRESENTATION ET HISTORIQUE DE LA BANQUE POPULAIRE Historique : La Banque Populaire existe depuis 1926 au Maroc, crée à l'époque sur le modèle Français institué par le dahir du 25 mai 1926, portant sur l'organisation du crédit au petit et moyen commerce et industrie, et ce par la création des sociétés à capital variable dite « Banque Populaire ». Ce n'est que vers l'année 2000 que la Banque Centrale Populaire s'est transformée en société anonyme à capitale fixe avec comme première recommandation l'ouverture de son capital aux Banques Populaires Régionales à hauteur de 21% et au secteur privé à concurrence d'au moins 20%. Ainsi, les Banques Régionales se sont dotées d'une autonomie avec leur implication dans le développement économique et social de leur région. Première institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a tissé pendant plus de 3 décennies des relations de partenariat solides, qui permettent aujourd'hui une pluralité de profils, un creuset riche de cultures et de compétences diversifiées et un renouvellement de générations. Ces relations de longue date ont très tôt dépassé le cadre de satisfaction des besoins des communautés pour investir progressivement des produits et services bancaires et financiers spécifiques et d'étendre aux domaines éducatif, culturel et social. La Banque Centrale Populaire, l'organe central du groupe La Banque Centrale Populaire (BCP) est un établissement de crédit, sous forme de société anonyme à Conseil d’Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Sa mission La BCP, qui assure un rôle central au sein du groupe, est investie de deux missions principales : • Etablissement de crédit habilité à réaliser toutes les opérations bancaires, sans toutefois disposer d'un réseau propre. • Organisme central bancaire des BPR. A ce titre, elle coordonne la politique financière du Groupe, assure le refinancement des BPR et la gestion de leurs excédents de trésorerie ainsi que les services d’intérêt commun pour le compte de ses organismes. Organigramme de la BCP : Les Banques Populaires Régionales, organismes de proximité ... Les Banques Populaires Régionales (BPR), Banques de proximité, actuellement au nombre de 11 constituent le socle du Crédit Populaire du Maroc. Leur mission Etablissements de crédit habilités à effectuer toutes les opérations de banque dans leurs circonscriptions territoriales respectives, les BPR ont pour mission de contribuer au développement de leur région par la diversité des produits qu’elles offrent, le financement de l’investissement et la bancarisation de l’économie. Elles constituent le levier du Crédit Populaire du Maroc dans la collecte de l’épargne au niveau régional, sa mobilisation et son utilisation dans la région où elle est collectée. Leur organisation Les Banques Populaires sont organisées sous la forme coopérative à capital variable, à Directoire et à Conseil de Surveillance. Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher différemment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également être les détenteurs du capital, formant ainsi ce que l’on appelle « le sociétariat ». Outre le fait qu’ils bénéficient des différents services bancaires, les clients sociétaires participent également à la vie sociale de leur banque (Participation aux Assemblées Générales, possibilité de siéger au Conseil de Surveillance). Agence OULAD TAYEB Banque régionale : Fès - Taza/ Localité : FES –AIN CHKEF Adresse : Oulad tayeb Téléphone : Fax : Horaires : Tous les jours ouvrables Banque régionale : Fès - Taza/ Localité : FES –AIN CHKEF Nature de l'agence : Permanent Guichet Automatique : GAB ORGANIGRAMME DE L'AGENCE Chef d'agence Chef de caisse Charge de produit Caissiers L'agence à la différence de la BPR et de la succursale, est en relation directe avec la clientèle c'est l'organe de proximité. L'évolution, l'augmentation des ressources de la banque, l'augmentation de la part de marché sont tous des indicateurs qui dépendent des performances de l'agence. LES TACHES REALISEES PAR L'AGENCE Les opérations effectuées au sein de l'agence : Retrait et versement en espèces, virement, changes des devises, remises de chèques, mises à disposition(MAD), figurent parmi les différentes opérations effectués au sein de l'agence. A chaque fin journée, une feuille de dépouillements reprenant l'ensemble des opérations effectuées avec les montants débits et crédits est vérifiée, pointée pièce par pièce et chèque par chèque pour éviter tout risque d'erreur. Composée de sections et de sous sections, connues sous forme de notations, cette feuille doit être balancée : Section : Sous section : · A : versement 01: le client se présente au guichet et effectue les Versement lui même O2:une tierse personne se présente gue guichet et Effectue le versement pour un client 04:le client verse pour son compte pour carnet B : retrait 01: le client présente pour chèque au guichet et effectue le Retrait pour lui-même. 02: un tiers se présente pour encaisser le chèque d'un Client. 03: le client encaisse un somme d'argent de son compte Sans la présentation d'un chèque 04: le retrait qu'effectue un client sur son compte carnet · Compensation :.................................D : compensation · Virement :.......................................K : divers C : Change · Remises :.............................. ...........F : Remises de chèques · Domiciliation :...................................M : domiciliation · Portefeuille :......................................N : escompte P: encaissement · Divers services :................................. RML : remise même localité RMA : remise même agence Les produits offerts par l'agence : Les cartes monétiques: Pour effectuer des retraits auprès des guichets automatiques bancaires(GAB) et faciliter le paiement des achats auprès des commerçants, la Banque Populaire met à la disposition de sa clientèle une large gamme de cartes répondant à leurs besoins. Carte de retrait « WAFRA » Carte de débit « TARWA » Carte de paiement différé « SAFWA » Carte jeunes « C'POP jeunes adultes » (18-25 ans) « C'POP juniors » (15-17 ans) o Carte « VISA CLASSIC » o Carte « RIZK » pour les comptes sur carnet Domiciliation des revenus et règlements : o Virement en faveur des tiers o Domiciliation des revenus o Prélèvement automatique « Chaabi Tasdid » les uploads/Finance/ rapport-bp3.pdf