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Rapport de stage 2021/2022 Récit de mon parcours dans le service communication

Rapport de stage 2021/2022 Récit de mon parcours dans le service communication de la mairie de Faches-Thumesnil stage effectué du 28 mars au 9 septembre 2022 Eskander Trabelsi Université catholique de Lille - FLSH Master 1 Sciences de l’information et de la Communication parcours Communication numérique et UXD Enseignant référent : Madame Serghini 1 Sommaire : INTRODUCTION .................................................................................................. 3 Partie 1 : PRÉSENTATION DE L’ORGANISME................................................... 5 1.1 Mon rôle dans l'organisme :.......................................................................... 6 1.2 Objectif du stage : ......................................................................................... 7 Partie 2 : MES MISSIONS ……………………………………………………………. 9 2.1 Entretien des réseaux sociaux de la ville..................................................... 9 2.2 Photographie et prise de vue ....................................................................... 13 2.3 Charte graphique………………………………………………………………….. 15 2.4 Journal municipal…………………………………………………………………. 19 2.5 Mission secondaire ………………………………………………………………. 22 Partie 3 : RETOUR CRITIQUE …………………………………………………….… 24 3.1 Cibler un public ............................................................................................. 24 3.2 Communication autour du maire ................................................................. 28 3.3 Faire preuve d’originalité ……………………………………………………….. 30 CONCLUSION………………………………………………………………………….. 31 BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................. 34 ANNEXES……………………………………………………………………………….. 35 2 Remerciements : Pour commencer, je souhaite remercier Monsieur Patrick Proisy, maire de la ville de Faches-Thumesnil, pour avoir accepté de m'accueillir en tant que stagiaire au sein de la mairie de la commune. Je souhaite remercier ensuite mon maître de stage, Florian Demory, qui m'a apporté son aide, ses précieux conseils et son accompagnement tout au long de mon stage à ses côtés. Je n'oublie pas de remercier le reste de l'équipe, monsieur Sébastien Vanhoute, le graphiste du service communication, qui m'a appris à maîtriser pleinement la suite Adobe et à compléter l'enseignement de mes professeurs. Ainsi qu'Aline Nihoul, chargée de communication, avec laquelle j'ai eu l'opportunité de voyager à travers la ville pour de nombreux reportages photos et vidéos. Qui a égayé mes journées de sa joie de vivre et de sa bonne humeur. 3 Introduction : Dans le cadre de ma première année de master en communication numérique, j'ai effectué un stage à la mairie de la ville de Faches-Thumesnil entre le 28 mars et le 9 septembre. Ce stage s'est passé au sein du service communication et événementiel. À mes côtés, il y avait Sébastien Vanhoute le graphiste, Aline Nihoul la chargée de communication et Florian Demory, le responsable du service. J'ai choisi d'effectuer mon stage là-bas, car je me plais à travailler dans le secteur public. Les tâches ne sont pas redondantes et on alterne fréquemment entre vidéo, photographie, graphisme, gestion de site internet et gestion de réseaux sociaux. Il n'y a pas de pression et d'impératif de productivité et même si les salaires sont souvent moindres comparés à ceux du secteur privé, les conditions de travail sont généralement plus agréables. Durant ce stage, j'ai eu l'opportunité de développer les compétences que j'ai assimilées précédemment au cours de mon année scolaire. Notamment le maniement de la suite Adobe que j'ai pu perfectionner grâce aux conseils avisés de Sébastien. Il m'a appris de nombreuses choses sur Illustrator, Photoshop et InDesign, les trois logiciels que nous avons maniés en cours. J'ai aussi eu la possibilité de travailler sur Première Pro est sur After Effects. Des logiciels de la suite Adobe que nous n'avons pas appris à manipuler au cours de l'année, ce qui a donc été pour moi une bonne occasion d'apprendre des choses intéressantes et utiles professionnellement. Ce stage a été une réelle source d’opportunité pour ma part, car il m'a permis d'accumuler six mois d'expérience concrète dans un secteur qui m'intéresse beaucoup et que je vise pour ma future carrière. 4 Dans ce rapport de stage, nous allons voir en quoi la communication d’une petite commune au sein d’une métropole peut être rendue visible sans être totalement éclipsée par la communication de cette dernière. Dans un premier temps, nous allons traiter des différentes missions que j'ai pu effectuer au cours de mon stage en prenant soin de détailler leur déroulement. Dans un second temps, nous apporterons un retour critique sur les différentes expériences que j'ai pu avoir pendant ce stage et nous apporterons une réponse à la problématique que nous allons formuler. 5 Partie 1 : présentation de l’organisme Faches-Thumesnil est une commune de France qui se trouve dans le département du Nord. Elle appartient à la région Hauts de France et se situe dans la métropole lilloise. Son code postal est le 59155, son maire est Patrick Proisy, partisan de la France insoumise et proche de Jean-Luc Mélenchon, qui est à la tête de la mairie pour un mandat allant de 2020 à 2026. La commune compte 18 191 habitants selon les données de 2019. La ville de Faches-Thumesnil se trouve au sud de Lille et est longée par l'autoroute A1. Les villes limitrophes avec la commune sont Lille, Ronchin, Lesquin, Vendeville, templemar et Wattignies. Les missions qui sont confiées au service communication de cette commune sont assez variées. Elle regroupe la communication sur tous les événements de la ville, qu'ils soient petits ou bien de grande importance, (manifestation, rentrée des classes, alerte chaleur, discours du maire, tournoi de pétanque, etc.) Nous communiquons sur tous les événements en ville à la fois sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Twitter) mais aussi sur le site de la ville dans des articles qui y sont dédiés. Il y a aussi de la communication dans le domaine politique qui se fait, mais elle ne doit pas être orientée. Par exemple, nous devons inciter les gens à aller voter pour la présidentielle, mais nous ne devons pas les inciter à voter pour un parti en particulier. Nous avons un devoir de neutralité, mais nous devons aussi faire en sorte que le maire de la ville ait une bonne communication afin que les citoyens conservent une bonne image de lui. Dans le but qu’ils puissent lui donner leur vote lors des prochaines élections. 6 Dans le secteur public, il y a moins d’enjeux économiques et d’impératif de productivité comme cela pourrait être le cas dans le privé, toutefois il y en a quand même certains. Par exemple, l'opposition (les partis différents de celui qui est en place à l'heure actuelle) effectue de nombreuses interventions sur les réseaux sociaux et dans la ville en règle générale. Ils ont pour but de discréditer les actions du maire en place et c'est notre devoir de défendre les intérêts du maire dans ce genre de situation. Mon rôle dans l'organisme : Au cours de mon stage, j'étais chargé, au sein de la Direction de la Communication et de l'événementiel, de travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la ville. Ma mission était d'accompagner dans la rédaction d'articles pour le magazine de la ville intitulé "notre ville commune" (un magazine communal) ; rédiger des articles et effectuer des reportages pour le site de la ville, participer à la mise à jour des documents municipaux, effectuer des posts sur les réseaux sociaux et aider au suivi de certains dossiers. Mon maître de stage Florian Demory a été assez présent avec moi au cours de ce stage. Car il souhaite avoir la mainmise sur absolument toutes les opérations de communication de la ville, ce qui implique donc pour moi assez peu d'autonomie. Toutefois, le stage s'étendant sur une durée de six mois, avec le temps, j'ai réussi à gagner sa confiance et il m'a ainsi laissé plus de liberté et d'autonomie à la fin du stage. Au-delà de tout ça, Florian est un très bon responsable. Meilleur que ceux avec lesquels j'ai eu l'opportunité de travailler pendant mes stages précédents selon moi. Car il est très compétent, et ce, dans absolument tous les domaines de la communication. Il possède des compétences certaines en graphisme, en Web manager et en Social Media Manager. À tel point qu'il pourrait réaliser toutes les opérations de communication de la ville lui-même (ce qu'il a d'ailleurs fait pendant un certain temps avant de recruter les membres du service). 7 Mais là où il est le plus compétent, c'est dans son aisance à la prise de parole et son appétence a attiré la sympathie des autres. En effet, c'est un véritable moulin à paroles, mais dans le bon sens du terme, car il réussit à se construire des relations solides partout où il va, en à peine quelques conversations. Il est capable de retenir les noms d'absolument tous les employés de la mairie, mais aussi des informations sur eux comme leur date d'anniversaire, les noms de leurs enfants, etc. Ce qui fait qu'il attire la sympathie d'un très grand nombre de personnes autour de lui et qu’il est agréable de travailler à ses côtés. Objectif du stage : Dès le commencement de mon stage, en discutant avec mes collègues, j'ai assez rapidement compris une des majeures problématiques à laquelle le service communication de la ville se heurtait. La communication à travers les réseaux sociaux est devenue désormais primordiale et indispensable pour absolument toutes les entreprises, peu importe leur secteur d'activité, et ce, pour une raison simple. Plus nous avons d'abonnés, plus nous avons de visibilité et donc plus, nous avons de vente potentielle. Dans le secteur public, il n'y a pas d'impératif de vente ni de productivité. Notre but uploads/Management/ rapport-de-stage-master-1.pdf