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Bouzay MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE SFAX INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION INDUSTRIELLE DE SFAX Service des stages MP-MIQSE- - - PROJET DE FIN D ? ETUDES E ?ectué à GRINPARAPHA En vue de l ? obtention du d

MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE SFAX INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION INDUSTRIELLE DE SFAX Service des stages MP-MIQSE- - - PROJET DE FIN D ? ETUDES E ?ectué à GRINPARAPHA En vue de l ? obtention du diplôme de MASTÈRE PROFESSIONNEL MANAGEMENT INTÉGRÉ QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT LMD QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT Intitulé Mise en place ISO Elaboré par BOUZAYANI SAMAR Soutenu le à à la salle SC devant le Jury Président Noomène GUIRAT Rapporteur JERBI Abdessalem Encadrant ISGIS FRIKHA Faiçal Co-Encadrant ISGIS Encadrant Prof Walid bouzayani Année Universitaire - CDédicaces Je dédie ce modeste travail A Mon très cher père Hechmi Pour l ? extrême sensibilité et l ? immense tendresse Que vous m ? avez toujours manifestées et qui font de vous un père merveilleux Que dieu vous garde heureux et en bonne santé Ma très chère mère Noura Pour les nombreuses années de sacri ?ces Que ce travail soit pour vous le témoignage de mon amour éternel et ma reconnaissance Que dieu vous garde heureuse et en bonne santé Mes très chers frères et la plus douce s ?ur Avec tout l ? amour et la tendresse que je vous porte Je vous souhaite beaucoup de réussite dans votre vie A tous ceux qui m ? ont soutenue tout au long de ce projet qu ? ils trouvent ici l ? expression de mes profonds sentiments pour leurs encouragements Samar CREMERCIEMENTS Je tiens au début de ce rapport à exprimer mes respects les plus distingués ainsi que mes chaleureux remerciements à Mr walid BOUZAYENI Mme Wejden CHAHTOUR et Mr Faycal FRIKHA pour leurs conseils considérables leurs encouragements incessants et leurs contributions e ?caces Qu ? ils trouvent ici l ? expression de mes immenses gratitudes pour la con ?ance qu ? ils m ? ont témoignée C ? est avec plaisir que j ? exprime mes profonds respects aux membres du jury qui ont bien voulu juger notre projet de ?n d ? étude En ?n j ? adresse mes sincères remerciements à tous les enseignants et le cadre administratif de l ? ISGIS Nous leur sommes reconnaissants pour avoir développé notre formation Merci ? CSommaire Dédicaces ------------------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Remerciement-------------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Sommaire ------------------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Liste des ?gures ----------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Liste des tableaux --------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Introduction Générale----------------------------------------------------------------------------------- Chapitre presentation de la societe------------------------------------------------------------- Introduction----------------------------------------------------------------------------------------- Carte d ? entreprise------------------------------------------------------------------------- Localisation géographique--------------------------------------------------------------- Presentation--------------------------------------------------------------------------------- Mission--------------------------------------------------------------------------------------- But-------------------------------------------------------------------------------------------- Leadership---------------------------------------------------------------------------------- Parties intéressées-------------------------------------------------------------------------- Management des connaissances--------------------------------------------------------- III Avantages de la nouvelle version ISO ------------------------------------ Conclusion------------------------------------------------------------------------------------------- Chapitre Présentation de la Société Industrielle------------------------------------------- Introduction--------------------------------------------------------------------------------------- CI Présentation de secteur --------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Informations générales ----------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Domaine d ? activité ---------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Plan global -------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni E ?ectif ------------------------------------------------------- Erreur Signet non dé ?ni Organigramme de la société ----------------------------- Erreur Signet non dé ?ni II Présentation du domaine de la