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Introduction au atmkg etu Lemoine pour IHET Introduction au marketing Quelques données historiques Internet est né en sous l'impulsion du département américain de la défense Internet arrive en Europe en L'année est une année charnière Internet perd son ca

Lemoine pour IHET Introduction au marketing Quelques données historiques Internet est né en sous l'impulsion du département américain de la défense Internet arrive en Europe en L'année est une année charnière Internet perd son caractère militaire Une croissance exponentielle Le nombre d ? internautes dans le monde passera à milliards en soit une hausse de Les taux de croissance aux Etats-Unis en Europe de l ? Ouest et dans les principaux pays industrialisés d ? Asie Paci ?que se situeront entre et L ? Asie reste le principal moteur de cette croissance de la population connectée vivra en Asie en dont en Chine Le Moyen-Orient et l ? Afrique abritent les taux de croissance Internet les plus forts du monde avec en tête des pays comme l ? Iran l ? Egypte et le Nigeria CLemoine pour IHET Aujourd ? hui ? Internet en Tunisie CLemoine pour IHET Le e business Utilisation managériale des technologies de l ? information Par extension relations avec les fournisseurs en amont processus de production et de communication internes relations avec les clients et les distributeurs en aval Mercator Le e-commerce Le commerce électronique concerne l'utilisation de supports électroniques pour tout ou partie des relations commerciales entre une entreprise et les particuliers publicité présentation de catalogue commande en ligne paiement électronique distribution Il s'agit donc du fameux B C Business to Consumer Les di ?érents types de relation sur internert B G B B B E B C C C Business to Government Business to Business Business to Employees Business to Consumers Consumer to Consumer CLemoine pour IHET Les catégories de transactions sur internet E business B C Intermédiation B B Biens matériels Biens immatériels Places de marché Services en ligne aux entreprises E-commerce Petites annonces Classi ?cation proposée par le Sénat Français L ? apparition du -commerce Des débuts di ?ciles Absence d ? autorité de régulation Ergonomie minime et débit incertain Contraire à la philosophie du web le partage Généralisation des accès et développement des équipements vers le milieu des années des débuts timides Les particularités du commerce Une interface technique Une clientèle spéci ?que Un magasin ? ouvert Une zone de chalandise potentiellement mondiale Une relation appauvrie ? avec le client Une concurrence à quelques clics ? CLemoine pour IHET Les facteurs favorisant le développement du commerce L ? environnement technologique Les infrastructures publiques Le taux d ? équipement informatique L ? environnement ?nancier L ? environnement juridique Le commerce dans le monde Les chi ?res clés de la vente en ligne L ? exemple de la France Un CA multiplié par en cinq ans Le montant annuel moyen dépensé par acheteur atteint Le nombre de sites marchands actifs est de en il double tous les ans Ces sites emploient aujourd ? hui personnes Le secteur du commerce électronique reste encore fragile Globalement la rentabilité reste faible CLemoine pour IHET En France S Les sites de e-commerce voient leurs ventes progresser de au cours des premiers mois de l ? année Les