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Latin et Tutorial COMERCIO ELECTRÓNICO una visión integrada de tecnología y negocio Dr Armando Maldonado Depto Académico de Sistemas Digitales - ITAM armando eniac rhon itam mx Ing Anibal Bustillo Hewlett Packard ANIBAL BUSTILLO HP-LatinAmerica om om hp c

Tutorial COMERCIO ELECTRÓNICO una visión integrada de tecnología y negocio Dr Armando Maldonado Depto Académico de Sistemas Digitales - ITAM armando eniac rhon itam mx Ing Anibal Bustillo Hewlett Packard ANIBAL BUSTILLO HP-LatinAmerica om om hp com Latinet Comercio electrónico CContenido Latinet Los conceptos de Mercado y Comercio El Marco de Referencia de Cuatro Niveles El Nivel de Infraestrutura Tecnológica ? Las Tecnologías de Internet y de Web ? El Aspecto Seguridad El Nivel de Servicios de Comercio Electrónico ? El Catálogo Electrónico ? La Negociación y Contratación de Bienes ? El Cumplimiento de los Acuerdos Pago y Logística El Nivel de Procesos de Negocios El Nivel de Modelos de Negocios Conclusiones Referencias Comercio electrónico CEl Concepto de Mercado El mercado ??es un mecanismo económico de coordinación del ujo de bienes y servicios mediante las fuerzas de oferta y demanda y las transacciones de negocio entre compradores y vendedores ? Un mercado real plaza comercial tianguis o bolsa de valores ??permite que compradores y vendedores se reúnan en determinado lugar y en cierto tiempo para la realización de sus actividades mercantiles intercambio bienes y servicios por dinero las cuales son regidas por el precio y la competencia ? Latinet Comercio electrónico CServicios Logística Un Modelo de Mercado Proveedores de Servicios Otros servicios Información Vendedores Compradores Con ?anza Certi ?cación logística pago M Operador Servicios Financieros Compradores Demanda Oferta Vendedores proveedores El operador es el que opera el mercado y puede ser un operador autónomo un grupo de participantes en el mercado un vendedor simple o un proveedor de servicio Latinet Comercio electrónico CUn Modelo de Comercio Real Identi ?ca necesidades C O M P R A D O R consumidor o empresa Encuentra proveedores Acuerda términos Compra usa mantiene I nformación In uencia INTERCAMBIO Preparativos para proveer Encuentra clientes Acuerda términos Dinero y Bienes completa pedido Información Soporta al cliente Información VEN D EDOR Contratación empresa Cumplimiento El comercio real incluye la ??compartición de información necesidades productos y servicios el mantenimiento de vínculos cliente proveedor socio y l a conducción de operaciones de negocios contrato pago entrega soporte entre vendedores y compradores ? Transaccion de Mercado Latinet Comercio electrónico CProcesos Involucrados en el Comercio Abastecimiento -- Marketing Abastecimiento -- Ventas Mantenimiento -- Soporte Abastecimiento Mantenimiento Identi ?ca necesidades Encuentra proveedores Acuerda términos Compra usa mantiene I nformación In uencia INTERCAMBIO Dinero y Bienes Preparativos para proveer Encuentra clientes Acuerda términos completa pedido Marketing Ventas Información Soporta al cliente Soporte Latinet Comercio electrónico CEl Mercado Electrónico El Mercado Electrónico ??permite que compradores y vendedores se reúnan independientemente del lugar y del tiempo para la realización de sus actividades mercantiles mediante Sistemas Telemáticos ? En un Mercado Electrónico los compradores vendedores y proveedores de servicios interactúan mediante transacciones electrónicas vía la intermediación del operador Tipos de mercado Electrónico retail turismo bienes raíces autopartes Latinet Comercio electrónico CEl Comercio Electrónico El Comercio Electrónico incluye la ??compartición de información el mantenimiento de vínculos y la conducción de operaciones de negocios entre vendedores y compradores