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Département des sciences Economique et de Gestion Filière Licence Fondamentale Economie et Gestion EG Mémoire de recherche Sous le thème L ? impact du COVID- sur l ? E-commerce Au Maroc Réalisé par Bader ddine Ennassiri Idriss EssanHaji Encadré par PROF Ghizlan CHIHAB Année universitaire CDédicace Nous dédions cet humble travail avec grand amour sincérité et ?erté Anos chers parents sources de tendresse de noblesse et d'a ?ectation A nos frères et s ?urs en témoignage de la fraternité avec nos souhaits de bonheur de santé et de succès Et à tous les membres de notre famille A tous nos amis tous nos professeurs Et à tout qui compulse ce modeste travail CRemerciements Je remercie Dieu tout-puissant pour la Bénédiction de la Santé de la volonté et du courage de terminer cette thèse Au terme de ce travail nous tenons à exprimer notre profonde gratitude et nos remerciements à toutes les personnes qui ont contribué à réaliser ce projet de ?n d ? étude Nous tenons tout d ? abord à remercier notre Encadrant Madame GHIZLANCHIHAB pour son aide ses conseils son encouragement et sa disponibilité concernant les missions évoquées dans ce projet Nous adressons également nos remerciements à nos très chers parents en reconnaissance aux sacri ?ces consentis pour notre éducation et formation CSommaire Introduction Générale Partie I Cadre théorique Chapitre l ? e- commerce état des lieux au Maroc Section A Généralités sur l ? e-commerce Section B l ? e-commerce au Maroc Chapitre l ? impact du COVID- sur l ? e- commerce au Maroc Section A Le comportement du consommateur à l ? ère du COVID- Section B l ? impact du covid- sur l ? e-commerce au Maroc Partie II Cadre empirique de l ? étude Chapitre L ? impact de la crise sanitaire Covid sur l ? E-commerce électronique Section A Problématique de recherche Section B Analyse du questionnaire CRésume Le COVID- est une maladie avancée qui a été détectée pour la première fois en Chine en décembre La maladie infectieuse a été déclarée pandémie par l'Organisation mondiale de la santé OMS le mars En raison de sa propagation extrêmement rapide les précautions nécessaires ont été prises partout o? le virus a été déclaré Ces mesures ont déclenché une crise mondiale et réduit l'activité économique dans la plupart des secteurs a ?ectant la production la distribution et la consommation Il s'agit notamment du respect des règles sanitaires des restrictions de la distanciation sociale et des lois sur la déclaration d'urgence Alors que le con ?nement devient la nouvelle norme il apporte un nouveau mode de vie et encourage la consommation en ligne La fermeture des entreprises physiques et leur besoin d'aller en ligne ainsi que les restrictions de mouvement poussent les consommateurs à opter pour le commerce électronique Cela souligne l'importance croissante du commerce électronique au cours de cette période Certes la pandémie a provoqué un fort ralentissement de l'activité économique mais elle a accéléré la digitalisation du e-commerce CListe des abréviations EDI Echange