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Rapport de découverte e ?ectué le ère année technique de vente et services clients Ecole Supérieure de Technologie Méknès Année CRemerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Présentation de l ? entreprise ? Fiche signalétique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Qui est Kitea ? L ? histoire de Kitea ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Les réseaux Kitea ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Zoom sur kitea géant ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Zoom sur Kmedia ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? La politique des ressources humaines ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Les bases de développement de Kitea ? ? ? ? ? ? ? ? ? Les stratégies Kitea ? La stratégie Kitea ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? La stratégie client ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Le merchandising de kitea Disponibilité et proximité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Devis livraison et montage gratuit ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Le balisage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Rapport qualité prix très compétitif ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Déménagement gratuit ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Garantie et SAV ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Innovation et design moderne ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chèque cadeaux ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Modes de ?nancement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CAvant tout développement sur cette expérience il appara? t opportun de commencer ce rapport de découverte par des