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Expose qualite 2 Le PAQ Démarche et méthode Realisé par COREA CECILE ILIASSE NAJAH AFFIAN BONI MATHEUI TOE SARA ANNIE GISELE COMPAORE FALILATOU CPlan INTRODUCTION OBJECTIF METHODOLOGIE PRINCIPE CONCLUSION CINTRODUCTION ? plan qualité ou plan d'assurance q

Le PAQ Démarche et méthode Realisé par COREA CECILE ILIASSE NAJAH AFFIAN BONI MATHEUI TOE SARA ANNIE GISELE COMPAORE FALILATOU CPlan INTRODUCTION OBJECTIF METHODOLOGIE PRINCIPE CONCLUSION CINTRODUCTION ? plan qualité ou plan d'assurance qualité PAQ est un document qui décrit les dispositions particulières mises en ?uvre pour la réalisation d'un produit ou d'un service a ?n de répondre aux exigences contractuelles en matière de qualité C'est donc un outil du management de la qualité COBJECTIF ? Ce document permet aux clients et fournisseurs de s'accorder sur le contexte le périmètre les enjeux attraits et risques ainsi que les véritables attentes du client dans le cadre de la prestation à réaliser Il s'agit donc d'un outil de référence validé par les parties de telle sorte que toute dérogation à ce plan doit faire l'objet d'un accord préalable entre les parties CLe Plan d ? Assurance Qualité PAQ s ? articule donc autour de trois types de préoccupations La production outils normes méthodes procédures et standards nécessaires à la bonne ?n du projet considéré Le management organisation des travaux mesures d ? avancement information des partenaires l ? ensemble articulé autour de la prise en compte des sept composantes du management de projet Produit Acteurs Processus Délais Coûts Performances et Cohérence globale L ? organisation et l ? animation du PAQ ses caractéristiques son champ d ? action ses acteurs ses objets ses procédures sa mise en ?uvre son évolution et ses mesures de suivi C ? Dans le domaine du b? timent et des travaux publics le PAQ est le document de base qui dé ?nit l'organisation spéci ?que mise en place sur le chantier par l'entreprise et que remet l'entreprise au représentant technique du client le ma? tre d' ?uvre ou bien au client ma? trise d'ouvrage ou pouvoir adjudicateur ce dernier étant un vocable propre au Code des marchés publics CMéthodologie ? Méthodologie La démarche qualité est une approche méthodique faisant appel à une méthode et des outils adaptés Un certain nombre d ? étapes doivent être respectés le tout formant un cycle C ?? Dé ?nition claire de l ? objectif de la démarche dé ?nition des référentiels auxquels se rapporter s ? il en existe ?? Etat des lieux mesure objective de la situation existante analyse collective des points forts et points faibles écarts au référentiel auquel on se réfère dysfonctionnements insu ?sances défaut de performance ?? Tout défaut de performance doit faire l ? objet d ? analyse spéci ?ques par des méthodes adaptées ?? Dé ?nition des objectifs de qualité ?? Dé ?nition d ? actions susceptibles d ? agir sur les causes des dysfonctionneme nts ?? Mise en ?uvre des actions hiérarchisées dans un plan d ? actions précis qui fait quoi comment quel calendrier ?? Evaluation objective des e ?ets de ces actions C ? L ? ensemble de ces étapes doit être suivi et la dernière étape est fondamentale puisqu ? elle permet d ? objectiver le niveau de qualité existant et