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Final presentation thesis maussang

Méthodologie de conception pour les systèmes produits-services Nicolas MAUSSANG-DETAILLE Soutenance de thèse de doctorat - Grenoble INP Génie industriel - Conception et Production Mercredi novembre Laboratoire G-SCOP av Félix Viallet Grenoble Cedex www g- scop inpg fr ? ??Centre National de la Recherche Scienti ?que ? ??Institut National Polytechnique de Grenoble ? ??Université Joseph Fourier ? CLe système produits-services Vélo ? v ? Tari ?cation Utilisation ?? Système de location de vélos ?? Facturation selon temps de déplacement temps d ? utilisation pay-per-use ? ? Front o ?ce Back o ?ce ?? Interactions clients système ? Vélo terminal borne ? Centre d ? appels ?? Fonctions en arrière plan assurant la disponibilité du service ? Unité de maintenance unité de régulation ? Implantation sur la ville ? Les vélos du système sont di ?érents de vélos classiques ?? Solutions techniques particulières pour le vélo ? Frein changement de vitesses etc Soutenance de thèse - Nicolas Maussang-Detaille CLes systèmes produits-services SPS ? Autres exemples ?? Xerox Electrolux Rolls Royce etc ? Dé ?nition ?? Système composé d ? objets physiques et d ? unités de service ayant des relations dues à l ? organisation du système ? Passage vers une économie de fonctionnalité Giarini et al ? Postulat de base ?? Les objets physiques sont di ?érents de produits classiques ? ?? Organisation particulière pour ces systèmes Soutenance de thèse - Nicolas Maussang-Detaille CDémarche de recherche ? Les question de recherche ?? Quels sont les concepts traitant des produits services ?? Quelle s méthodologie s pour concevoir les systèmes PSS Étude bibliographique Concepts Méthodes de conception Représentations Scénarios Modélisation du système velo ? v Développement d ? une méthodologie de conception Validation Amélioration Cas industriel Soutenance de thèse - Nicolas Maussang-Detaille C Introduction générale Concepts et méthodes des produits aux systèmes produits-services Méthodologie de conception pour les systèmes produitsservices Application sur un cas industriel Conclusions et perspectives Plan de la présentation ans ou km ? Pièces de rechange Produit physique seul ? Soutenance de thèse - Nicolas Maussang-Detaille CProduits étendus Scénarios AF Téléservice Ingénierie Des services nception systématiquMe aintenance CConcepts et méthodes Produits Services Systèmes produitsservices Méthodologie de conception Cas industriel Concepts et méthodes orientés produit ? Concept Les produits étendus Hirschl et al ?? Se détacher de la concurrence ?? Elargissement de l ? o ?re faite au client ?? Les services augmentent la valeur ?? Développement du produit puis des services ans ou km ? Pièces de rechange ? Méthode Design for Maintenance ?? Optimisation du produit a posteriori Takata et al ?? Télé-service Lee ? Systèmes intelligents capitalisation information ? Optimisation du produit selon les infos de pannes type d ? utilisation etc Produit physique seul ? Soutenance de thèse - Nicolas Maussang-Detaille CConcepts et méthodes orientés service ? Concept L ? ingénierie des services ?? Service activité changer l ? état d ? un receveur Sakao ?? Apporter plus de valeur ?? Amélioration du service diminution Concepts et des charges sur l ? environnement Tomiyama méthodes ?