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Fl vf Fiche de lecture Management de la qualité concepts démarches et outils Auteur Mohamed Amine Mbarki Page - Réalisé par BENZAKOUR Soufyane Encadré par M AOUAM Abdelouahab CRésumé ? L ? organisation de la fonction qualité Le positionnement de la foncti

Fiche de lecture Management de la qualité concepts démarches et outils Auteur Mohamed Amine Mbarki Page - Réalisé par BENZAKOUR Soufyane Encadré par M AOUAM Abdelouahab CRésumé ? L ? organisation de la fonction qualité Le positionnement de la fonction qualité au sein d ? une entreprise Quand on parle du positionnement de la fonction qualité au sein d ? une entreprise on est alors dans la hiérarchisation au niveau d ? un organigramme a ?n de la façonner d ? une manière synthétique ainsi que la dé ?nition des champs d ? activité ?? Pourquoi faire organiser la fonction qualité Schématiser la relation entre les fonctions et les services - Avoir une vision globale sur la place de la fonction qualité - Eclaircir les interactions et les con its de compétence et d ? autorité - Exposer l ? option structurelle adoptée Généralement lorsqu ? il y a un département ou un service qualité dans une entreprise il peut être rattaché de plusieurs façons ces dernières peuvent apporter maints avantages comme ça peut dissimulera quelques inconvénients Les types d ? organigrammes organigrammes signi ?catifs ? Service qualité rattaché à un service opérationnel La fonction qualité est dépendante de la fonction production Cet organigramme est constaté le plus souvent au niveau des entreprises fabriquant des produits de moyenne ou de forte technicité Avantage - L ? échange d ? informations au niveau horizontal est pertinent - Une grande importance est donnée aux problèmes techniques et de P - S ? intéresse surtout au processus de fabrication et par conséquent à la qualité du produit Limites - La négligence voire l ? ignorance des aspects de la qualité - La tendance est beaucoup plus axée sur les services techniques et opérationnels - La direction de la production aura tendance à privilégier et à multiplier les critères de caractère technique au déterminent de critères commerciaux ? Service Qualité rattaché à la direction de recherche développement C ? est une structure o? la fonction qualité est dépendante de la fonction R D CAvantage Limites Une maitrise de la conception des produits ?? Les et une amélioration des produits existants Seront La structure est adaptée aux grandes E ses ?? Les Industrielles Le principe de la prévention est souvent adopté missions et les taches de la direction limitées aspects du mangement par la qualité sont Insu ?sants ? Direction opérationnelle rattachée à la direction générale La fonction qualité est considérée comme une direction opérationnelle à part entière ainsi qu ? elle a le même niveau que les autres fonctions de l ? entreprise Avantage ? ? ? ? Limites Une importance est accordée à la fonction Qualité en lui attribuant plus de budget Une autonomie de prise de décision et une Indépendance de la direction qualité Le champ d'action est plus large d ? o? la Possibilité Une possibilité d ? avoir des con its entre la Fonction qualité et les autres fonctions - Un risque de la non coordination et du manque d