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Fonction de production amp apres vente

Université Hassan II- Casablanca Faculté des sciences Juridiques Economiques et sociales Ain Sebaa ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? Master Comptabilité contrôle audit et ?nance CCAF Fonction de production après-vente Réalisé par MEKKAOUI Youssef RHALID Adnane RGUIG El Mahdi EL MANGHOUDI hamza Encadré par D MAGUIRI CUniversité Hassan II- Casablanca Faculté des sciences Juridiques Economiques et sociales Ain Sebaa ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? Sommaire Partie A La fonction de production Chapitre Généralité de la fonction production Section Dé ?nition de la fonction production Section Objectifs et moyens de la fonction production Chapitre Organisation de la fonction production Section Principaux modes d ? organisation de la production Section Services de la fonction production Partie B Service après-vente Chapitre Dé ?nition rôles et types du SAV Section Dé ?nition et rôles du SAV Section Types du SAV Chapitre Le rapport production service après-vente Conclusion générale CUniversité Hassan II- Casablanca Faculté des sciences Juridiques Economiques et sociales Ain Sebaa Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? Une Entreprise est une organisation économique de forme juridique déterminée réunissant des moyens humains matériels immatériels et ?nanciers pour produire des biens ou des services destinés a être vendus sur un marché pour réaliser un pro ?t ? L ? étude de la production de biens et services conduit à étudier d ? abord ses objectifs qui sont liés au délai requis pour fabriquer un produit de qualité mais aussi au coût qu ? il engendre Ensuite à préciser les moyens matériels et humains nécessaires pour réaliser la fabrication dans les meilleures conditions En ?n au niveau de l ? organisation de la production le modèle Taylorien encore en vigueur dans beaucoup d ? entreprises propose des méthodes spéci ?ques pour rationaliser la gestion de la fabrication En revanche la conception moderne de la production propose de relever des dé ?s nouveaux liés à la recherche et l ? innovation à la gestion de la qualité et au respect de certaines normes PARTIE A LA FONCTION DE PRODUCTION Chapitre Généralité de La fonction production La Fonction de la production est la mise en application de méthodes et techniques dans le but d ? accomplir la transformation des matières en produits ?ni Elle se résume en la combinaison de ressources parmi lesquelles les moyens matériels les machines les moyens humains le personnel