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FAITES DU N UM ERIQUE L ? ALLIE DE VOTRE POIN T DE VEN TE mars CLE DESIGN ET LE NUM ÉRIQUE UN M ARIAGE IN TÉRESSA N T Le design ? Ce n ? est pas que la for me du pr oduit ? Le but pr emier du design est d ? inventer d ? améliorer ou de faciliter l ? usage ou le processus d ? un élément ayant à interagir avec un produit ou un service matériel ou virtuel ? Un des r ôles du design est de répondre à des besoins de résoudre des problèmes de proposer des solutions nouvelles ou d ? explorer des possibilités pour améliorer la qualité de vie des êtres humains ? Le numérique ? Des outils et technologies disponibles et abor dables mobile cloud ? ? Des niveaux de pr atiques hétér ogènes génération digitale Vs Génération messagerie ou autr e ? Un monde qui évolue tr ès vite avec des phénomènes de buzz ? ? Issu du web la possibilité de tout mesur er facilement et en temps quasi r éel Mais la technologie ne fait pas l ? usage D CTECHNOLOGIE OUI M AIS C ? EST FINALEM ENT LES UTILISATEURS QUI DÉCIDENT À LA FIN D CNOS OBJECTIFS ? Vous montr er comment le numér ique est désor mais incontour nable et r epr ésente un vér itable outil au ser vice de la cr oissance de votr e entr epr ise ? Vous pr ésenter une photogr aphie du numér ique en point de vente ? Vous amener à vous inter r oger sur la per tinence des outils numér iques pour amélior er votr e fonctionnement r épondr e aux besoins de vos clients CES Source Olivier Ezratty C CEVOLUTION DES CON SOM M ATEURS CLES NOUVELLES ATTENTES DU CONSOM M ATEUR ETRE CONNECTE - Rechercher sur le web er ré exe - Utiliser le mobile pour chercher consulter des informations générer des alertes acheter ? et maintenant payer - En lien avec son réseau social GAGNER DU TEMPS - Réduire le temps d ? attente aux caisses - Autonomie dans le magasin - Accéder aux produits ou services ETRE UNIQUE - Etre reconnu quelque soit le point de contact avec le point de vente - Disposer d ? un accueil d ? un service ou d ? un produit personnalisé - Recevoir la bonne information au bon moment C CDES FRONTIÈRES M AGASIN E-COM M ERCE QUI S ? EFFA CEN T PRISE DE RENSEIGNEMENT CHOIX ACHAT COMMENTAIRES AVIS Source Elia Consulting Ipsos C CM ETTRE A PROFIT LES AVANTAGES DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION Taux de transformation Magasin Site e-commerce C CLE N UM ERIQUE OUTIL QUOTIDIEN DES EN TREPRISES CLE NUM ERIQUE EST AU C ? UR DE L ? ACTIVITÉ Information papier Environnement ? Télédéclarations Démarches administratives ? Gestion bancaire Gestion ? Gestion de caisse ? Comptabilité ? Relation fournisseurs ? Suivi des ventes Produits ? Vente en ligne ? Informations produits