Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

K concept qualit totale certification et normalisation 1 1 sasi

CONCEPTS DE LA QUALITÉ TOTALE Satisfaction simultanée des besoins des principaux intervenants Actionnaires Employés et Clients avec la collaboration des partenaires en amont et en aval dans le respect de l'environnement Les actionnaires ?? Qualité de rendement Les employés ?? Qualité de vie Travail en harmonie Condit? ons sécuritaires de travail Conditions de vie intéressantes Implication dans la prise de décision Communication Information Reconnaissance Renforcement Les clients ?? Qualité de biens et services QVALITÉ et DAC gr? ce à un système d'assurance qualité Tapez un texte Page CQ VA L I T É Q ? Qualité acceptable de bien et services V ? Volume requis par le client A ? à travers des processus Administratifs adéquats L ? au Lieu désiré I ? relations Interpersonnelles simples et agréables T ? Temps de livraison requis É ? Économiquement avantageux DAC ? En Dépassant les Attentes des Clients CÉVOLUTION DU CONCEPT DE LA QUALITE Historique Inspection de réception par l'acheteur ?? très coûteux Inspection ?nale par e fournisseur ?? très coûteux Contrôle de la qualité inspection plus étendue très coûteux Les fournisseurs se voient imposer un ensemble de bonnes pratiques de fabrication BPF di ?érentes de chacun de leurs clients Situation complexe ?? MIL-Q - La ere norme d'assurance qualité imposée par les militaires à tous ses fournisseurs Chaque pays développe ses normes en matières d'assurance qualité Canada Allemagne France Angleterre etc CAN Z DIN AFNOR BSI En ISO devient une norme internationale En ISO est révisée et améliorée En ISO est de nouveau révisée et restructurée Tapez un texte Page C CSYSTÈME -D'ASSURANCE QUALITE Dé ?nition de la qualité L ? ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins et des exigences spéci ?és ? Besoins du client ? Exigences des spéci ?cations du client ? Exigences des normes applicables ? Exigences internes de l ? entreprise Tapez un texte Page C Dé ?nition du système qualité CEnsemble de l'organisation des procédures des processus et des moyens nécessaires pour mettre en oeuvre le management de la qualité ISO Distinctions entre Assurance et Contrôle de Qualité ? Le contrôle de la qualité vise la détection des non conformités ? L ? assurance qualité vise à prévenir et éliminer à la source les causes probables de non qualité ? ex Hydro- Québec et la turbine qui produit des revenus de jour Les Normes ISO ISO est un mot grec qui signi ?e égal ? Ex un triangle isocèle ISO couvre les activités de conception production et vente ISO couvre les activités de production et vente ISO couvre les activités de distribution ISO et peuvent être enregistrées Enregistrement ? Certi ?cation ? et Accréditation ? ? L ? enregistrement concerne le système qualité ? La certi ?cation concerne la quali ?cation des individus ? L ? accréditation concerne les compagnies Tapez un texte Page CLES AUTRES NORMES ISO Lignes de conduite Exigences générales en gestion de la pour l ? assurance de qualité la qualité Technologie qualité ISO -