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Le design thinking par la pratique 1

Florence Mathieu Véronique Hillen LE DESIGN THINKING PAR LA PRATIQUE De la rencontre avec l ? utilisateur à la commercialisation d ? un produit innovant pour les seniors CLE DESIGN THINKING PAR LA PRATIQUE L ? expression design thinking a été inventée et popularisée par le fondateur d ? un célèbre cabinet de conseil IDEO pour souligner les caractéristiques d ? un processus d ? innovation à l ? origine de très nombreux succès que ce soient des produits services processus ou systèmes Elle caractérise la culture d ? exploration adoptée à la Silicon Valley Le design thinking permet de dé ?nir une expérience idéale à la croisée de ce qui est désirable pour ceux pour qui on veut innover ce qui est techniquement réalisable et ce qui est viable économiquement par le porteur de projet C ? est une philosophie avec un manifeste de valeurs liées à l ? empathie et l ? action ainsi qu ? une méthode qui allie processus et outils et dont l ? objectif est de guider la pratique pour innover d ? une façon pragmatique collective et ef ?cace Cet ouvrage coécrit par Véronique Hillen fondatrice de la d school Paris et Florence Mathieu créatrice d ? A? na présente un exemple concret d ? application des principes du design thinking celui de la création d ? un meuble de salle de bains destiné aux seniors Il détaille la méthodologie suivie en trois phases clés Inspiration Idéation et Implémentation Elle a permis le lancement en un temps exceptionnellement court d ? un produit véritablement innovant et l ? in exion des pratiques au sein de l ? organisation à l ? origine du projet CLE DESIGN THINKING PAR LA PRATIQUE CConception graphique Danielle de Biasio-Orlhac et Claire Fauvain Mise en pages Claire Fauvain Crédits photographiques Kati Arvonen Anita Dieckho ? Johannes Jasper Florence Mathieu Benjamin Nussbaumer Rakesh Sah Fabien Tschirschnitz ? ?? Groupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris Cedex www editions-eyrolles com ISBN - - - - Tous droits réservés Aux termes du Code de la propriété intellectuelle toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle de la présente publication faite par quelque procédé que ce soit reprographie micro ?lmage scannérisation numérisation ? sans le consentement de l ? auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L - et suivants du Code de la propriété intellectuelle L ? autorisation d ? e ?ectuer des reproductions par reprographie doit être obtenue auprès du Centre français d ? exploitation du droit de copie CFC rue des Grands-Augustins Paris CFlorence Mathieu Véronique Hillen LE DESIGN THINKING PAR LA PRATIQUE De la rencontre avec l ? utilisateur à la commercialisation d ? un produit innovant pour les séniors CPRÉFACE CLe mai lors d ? une confé- rence internationale dont le thème était Le futur du design thinking ? conférence à laquelle j ? ai eu le privi- lège de participer Florence Mathieu a commencé son intervention par