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Lettres selon les buts relatifs a la transaction commerciale

I Lettres selon les buts relatifs à la transaction commerciale L ? appel d ? o ?re commande annulation de la commande Les appels d ? o ?res sont devenus une pratique courante de tous les processus de prestations de service dans le monde Ils traduisent le poids des directions des travaux et l ? intensité de la concurrence Le traitement d ? un appel d ? o ?re est une opération assez délicate qui nécessite l ? art de convaincre son client pour qu ? il porte son choix ?nal sur la proposition faite Les démonstrations de capacités administratives opérationnelles et ?nancières doivent convaincre à l ? analyse de l ? o ?re Certains cas ? Avant de passer une commande le client examine considère la marchandise le service et s ? informe des conditions de vente La demande d ? o ?re qu ? il adresse au vendeur est brève s ? il conna? t la marchandise le service et les usages Quand le client prend contact pour la première fois il précise alors les circonstances qui l ? ont conduit à solliciter une o ?re une annonce une lettre publicitaire le passage d ? un représentant la visite d ? une foire la recommandation d ? un partenaire etc A ?n d ? inspirer con ?ance le client donne éventuellement des références Il terminera sa lettre en exprimant des remerciements anticipés En général l ? acheteur prie le fournisseur de lui faire parvenir le prix courant un catalogue des échantillons ou des articles au choix Souvent il sollicite des précisions sur les marchandises désirées caractéristiques quantité livrable dans un délai donné prix emballage mode d ? expédition délai de paiement date ou délai de livraison etc ? Le client recourt à la lettre quand il doit accompagner sa commande de considérations spéciales d ? indications détaillées etc Quel qu ? il soit le contenu de la commande il doit se distinguer par sa précision et l ? ordonnance rationnelle de ses di ?érentes parties Dans un style concis le client indique la quantité et les caractéristiques de la marchandise la date ou le délai de livraison il ajoute les recommandations concernant l ? emballage Le client engage le vendeur par des mots habillement choisis à exécuter ses ordres avec soin Le cas échéant il précise qu ? il s ? agit d ? une commande d ? essai et laisse entrevoir des ordres plus importants voir des relations suivies La commande n ? est pas toujours précédée d ? une o ?re Dans ce cas le client fait conna? tre au vendeur les circonstances qui l ? ont conduit à solliciter les services En général il ajoutera des références sur sa solvabilité s ? il est un inconnu pour le fournisseur et s ? il lui remet une forte commande tout en demandant des facilités de paiement Toute commande appelle un accusé de réception qu ? il convient d ? envoyer dans le plus bref délai Il