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Mq dg 01 8 manuel qualite pdf

SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA Réf MQ DG QUALITE Date Janvier MANUEL QUALITE Page MANUEL QUALITE Rédacteur Khalid M Véri ?cateur N LEBBAR Approbateur A LEBBAR CSYSTEME DE MANAGEMENT DE LA Réf MQ DG QUALITE Date Janvier MANUEL QUALITE Page SOMMAIRE MANUEL QUALITE Objet Domaine d'application Mise à jour Di ?usion PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE Historique MOYENS Moyens humains ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Moyens de production ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Moyens de contrôle ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Système d'information ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE Système de management de la qualité Description de la cartographie des processus Description de l'interaction des processus ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Maitrise des documents ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Maitrise des enregistrement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Politique qualité et engagement de la direction Ecoute lient Plani ?cation Responsabilités autorités et communication Revue de Direction MANAGEMENT DES RESSOURCES Ressources humaines ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Infrastructures et environnement du travail REALISATION DU PRODUIT Plani ?cation Les processus client La conception Les achats Production et préparation du service Identi ?cation et traçabilité Propriété du client Préservation du produit Ma? trise des dispositifs de surveillances et de mesure CSYSTEME DE MANAGEMENT DE LA Réf MQ DG QUALITE Date Janvier MANUEL QUALITE Page MESURE ANALYSE ET AMELIORATION SATISFACTION CLIENT AUDIT INTERNE SURVEILLANCE ET MESURE DES PROCESSUS SURVEILLANCE ET MESURE DES PRODUITS MAITRISE DU PRODUIT NON CONFORME ANALYSE DES DONNEES ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES Version Suivi des mises à jour date Motif de mise à jour Intégration de la cartographie des processus Description matricielle des interactions des processus Modi ?cation de la politique qualité Remplacement revue de Direction plani ?ée au lieu de ? tous les mois ? CSYSTEME DE MANAGEMENT DE LA Réf MQ DG QUALITE Date Janvier MANUEL QUALITE ? ? ? ? Page MANUEL QUALITE Objet Le présent manuel qualité décrit les lignes directrices du système de management de la qualité adoptées par MAFERI pour progresser et satisfaire les exigences de ses clients Domaine d ? application Le manuel qualité est appliqué à