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Pdca fta Attendus pour le document Quick Response PDCA Pilote - Indiquer le nom du pilote responsable de gérer le problème et sa fonction - Indiquer son numéro de téléphone et ou son adresse email Equipe Indiquer le nom des personnes impliquées dans la ré

Attendus pour le document Quick Response PDCA Pilote - Indiquer le nom du pilote responsable de gérer le problème et sa fonction - Indiquer son numéro de téléphone et ou son adresse email Equipe Indiquer le nom des personnes impliquées dans la résolution du problème et leur fonction y compris les opérateurs Indiquer opérateur derrière le nom des opérateurs Numéro d'incident Sartex Indiquer le numéro d'incident Sartex QIM ou autre référence interne Numéro d'incident client Indiquer le numéro de référence utilisé par le client Date de la noti ?cation client Indiquer la date à laquelle le client a noti ?é le problème pour la première fois Date et heure d'ouverture Indiquer la date et l'heure à laquelle Sartex a ouvert le PDCA dans la base de données concernée QIM SRM ? Origine Cocher la case appropriée selon le type de problème Client nom du contact Indiquer le client concerné et le nom du contact chez le client avec son numéro de téléphone et ou son email Véhicule Moteur Réf client Indiquer le véhicule et la motorisation impactés et la référence client Produit Désignation Ref Sartex Indiquer la désignation et la référence Sartex de la pièce concernée Sécurité Réglementation Si le problème comprend des points sécurité réglementation cocher la case O Si non cocher la case N Description du problème tel qu'il est vu par le client localisation du problème sur la pièce Indiquer le problème tel qu'il est décrit par le client y compris sa localisation sur la pièce Date du DMS produit Indiquer la date du DMS démarrage série pour la pièce concernée chez Sartex Date de la dernière modi ?cation Si applicable indiquer la date de la dernière modi ?cation produit ou process Que s'est-il passé - Description du problème avec des faits clairs et précis tels que dé ?ni par le client - Information concernant la récurrence - Eléments de traçabilité des pièces défectueuses Pourquoi est-ce un problème Gr? ce à cette cellule on doit comprendre quel est l'impact du problème pour le site d'assemblage et ou pour le client ?nal Ces éléments doivent être quanti ?és données - Quel est l'e ?et client du défaut - Impact sur la gestion logistique de la pièce - Impact sur la manipulation de la pièce - Impact sur l'assemblage de la pièce - Impact technique dans l'application - Impact sur la ?abilité du produit Quelle est l'importance du problème Quand a-t-il été détecté L'objectif est de savoir exactement quand le défaut a été détecté pour la première fois par le client - Date de la détection du problème - Temps exact heure minute - Equipe de fabrication En complément de la date de détection les données suivantes doivent être ajoutées pour les problèmes garantie - Kilométrage du véhicule - Date de l'immatriculation du véhicule - Date de noti ?cation du défaut à Sartex Qui l'a détecté nom de l'opérateur Pour savoir qui a détecté le défaut il est important d'avoir la possibilité de demander des données plus précises -