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Rapport 13 Chapitre I INTRODUCTION Mon stage de ?n d ? études est réalisé au sein de SagemCom Tunisie spécialisée dans le domaine de l ? électronique ce projet s ? inscrit principalement dans l ? amélioration continue de l ? unité de fabrication TME de ce

Chapitre I INTRODUCTION Mon stage de ?n d ? études est réalisé au sein de SagemCom Tunisie spécialisée dans le domaine de l ? électronique ce projet s ? inscrit principalement dans l ? amélioration continue de l ? unité de fabrication TME de cette entreprise Ce chapitre s ? intéresse à la présentation de SagemCom ses di ?érentes unités de fabrication ses services le processus de fabrication ainsi que les produits issus Ensuite nous présentons le cadre du projet II Présentation de l ? entreprise Ce projet a été réalisé au sein d ? une ?liale du groupe Sagem Sagemcom Ben Arous ?? Borj ghorbel ?gure ? Ce dernier est un groupe européen de premier plan sur le marché des terminaux communicants créé à Paris en par Marcel Môme En Sagem Communications est né d ? o? provient l ? appellation Sagemcom Cette entreprise concentre son expertise en matière de solutions de télécommunication et d ? énergie permettant la fourniture de systèmes connectés personnalisés pour les services publics les opérateurs de télécommunications et des opérateurs de services dans le monde entier Figure local du SAGEMCOM Ben Arous - borj ghorbel Les di ?érents services de la société a Le service Méthode Process Il est chargé de la proposition d'axes d ? amélioration de la qualité de la productivité ainsi que l'optimisation de l'exploitation des moyens de production Cb Le service Logistique Il gère les besoins de l'entreprise en matières premières et en production Il assure également des actions externes avec les clients les fournisseurs et la douane import et export c Le service Financier Ce service englobe le contrôle de gestion la comptabilité et l ? informatique Il représente le correspondant SAP à SAGEMCOM d Le service Achats Assure les achats de production ainsi que les divers besoins des services de l'entreprise e Le service Industrialisation Il a pour mission d'assurer le passage de la phase prototype à la phase mise en production Les ?liales de Sagemcom Sagemcom dispose d ? un siège social en France et de nombreuses ?liales en Europe Afrique Amérique du Nord Amérique du Sud Asie et Océanie ?gure ? Figure Les ?liales de Sagemcom dans le monde Le chi ?re d ? a ?aires total de ces ?liales s ? élève à milliards d ? euros L ? e ?ectif de personnes est réparti dans plus de pays Sagemcom est rentable depuis sa création en et de ses employés sont actionnaires Elle conçoit fabrique et expédie plus de millions de terminaux dans le monde chaque année Sagem est créée en Tunisie en décembre C ? est une Société SARL elle est totalement exportatrice et non résidente CElle est implantée dans la banlieue Sud de Tunis Ben Arous Parmi les ?liales énumérées dans la ?gure ci-dessus nous trouvons STC so tun com notre organisme d ? accueil Les unités de fabrication de Sagemcom Cette entreprise fabrique une large gamme de produits en grandes et moyennes séries Les Unités de Fabrication UF au sein de cette