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Tag marketing le comportement du consommateur

INFEP Marketing-BTS - SOMMAIRE MTPS Module Le Comportement du Consommateur CINFEP Marketing-BTS - INTRODUCTION INFORMATIONS GENERALES Introduction Dé ?nition et but Comment utiliser ce Manuel Liste des modules LES DIFFERENTES SPECIALITES MODULES QUALIFIANTS MQ COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Chapitre introductif Introduction Dé ?nition du comportement du consommateur Modèles simpli ?és du comportement du consommateur ?nal - Le modèle économique classique - La théorique économique moderne - Le modèle de F Nicasia - Le modèle de la boite noire - Le modèle de Howard et Sheth Les facteurs psychologiques in uençant le comportement du consommateur Introduction Motivation - Dé ?nition - Processus de motivation - Classi ?cation des motivations - Freins - Systèmes de motivation du consommateur Besoin - Dé ?nition - Classi ?cation des besoins - Désir - Mobile et motif Perception - Dé ?nition - Mécanismes - Croyances - Processus perceptuel MTPS Module Le Comportement du Consommateur CINFEP Marketing-BTS - L ? apprentissage - Dé ?nition - Le processus d ? apprentissage Les attitudes - Dé ?nition - Les composantes des attitudes - La composition formation des attitudes l ? évaluation Les facteurs psychosociaux in uençant le comportement du consommateur Introduction Les groupes de référence - Une in uence normative - Une in uence informative Les statuts et les rôles La famille Les facteurs personnels in uençant le comportement du consommateur Introduction La personnalité Les valeurs - Les valeurs sociales - Les valeurs individuelles L ? ? ge et le sexe L ? ? ge et le cycle de vie Les socio styles ou styles de vie - Origine et dé ?nition - Socio Styles - La typologie des Socio Styles La profession La position économique Les facteurs sociaux culturels in uençant le comportement du consommateur Introduction La culture la sous-culture La classe sociale - Dé ?nition - Les di ?érentes classes sociales MTPS Module Le Comportement du Consommateur CINFEP Marketing-BTS - La décision d ? achat Introduction Les intervenants dans la décision d ? achat - L ? initiateur - L ? in uenceur - Le décideur - L ? acheteur - L ? utilisateur Les situations d ? achat - Les facteurs situationnels - Les dimensions Les étapes du processus de décision - La reconnaissance d ? un besoin - La recherche d ? informations - L ? évaluation des possibilités - L ? acte d ? achat - Evaluation des conséquences après l ? achat Le comportement d ? achat dans une organisation industrielle Dé ?nitions - La demande de bien industriel - Le client organisationnel - Le produit industriel Di ?érence entre la vente à une organisation et la vente au consommateur ?nal - Les instruments d ? analyse et de plani ?cation - Le mix marketing L ? achat industriel Les caractéristiques du marché industriel - Marché industriel - Caractéristiques du marché industriel Les types de décision d ? achat industriel - Le comportement d'achat - Types et comportement Types de situation d'achat - Quelques variables du comportement d'achat - Fonction achats de l'entreprise cliente