Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

These bro net THÈSE présentée par Vincent BRONET pour obtenir le diplôme de DOCTEUR DE L ? UNIVERSITÉ DE SAVOIE Arrêté ministériel du mars Spécialité Génie Industriel Amélioration de la performance industrielle à partir d ? un processus Référent Déploieme

THÈSE présentée par Vincent BRONET pour obtenir le diplôme de DOCTEUR DE L ? UNIVERSITÉ DE SAVOIE Arrêté ministériel du mars Spécialité Génie Industriel Amélioration de la performance industrielle à partir d ? un processus Référent Déploiement inter entreprises de bonnes pratiques Soutenue publiquement le septembre devant le jury composé de Jacques JACOT Emmanuel CAILLAUD Michel TOLLENAERE Sandro RUFFATO Maurice PILLET Jean-Luc MAIRE Président du jury Rapporteur Rapporteur Membre du jury Directeur de thèse Co-encadrant Professeur à l ? Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne Professeur à l ? Institut National des Sciences Appliquées de Strasbourg Professeur à l ? Institut National Polytechnique de Grenoble Directeur Industriel de TECUMSEH EUROPE Ingénieur des Arts et Métiers Professeur à l ? Université de Savoie Ma? tre de Conférences à l ? Université de Savoie Préparée au sein du LISTIC Laboratoire d ? Informatique Systèmes Traitement de l ? Information et de la Connaissance ESIA ?? Université de Savoie CSOMMAIRE Introduction Générale Chapitre Introduction L'amélioration de la performance L'amélioration de la performance d'hier à aujourd'hui Les nouveaux enjeux de l'amélioration de la performance Vers une performance globale Vers une performance pérenne Vers une amélioration pertinente Vers une amélioration accélérée Les démarches d'amélioration de la performance Deux approches représentatives de l ? amélioration continue Le KAIZEN Le TQM Total Quality Mangement Deux approches représentatives de l ? amélioration radicale Le Reengineering Hoshin Conclusion et bilan Chapitre Introduction Evolution de la démarche de benchmarking Les quatre stades d'évolution du benchmarking De benchmark à benchmarking D ? une évaluation de produits services à celle de processus Vers une évaluation intégrant des mesures de satisfaction des clients Vers un benchmarking stratégique Le benchmarking une nouvelle démarche Le benchmarking plus qu'une ré émergence du taylorisme Le benchmarking une démarche spéci ?que du Knowledge Management Bonnes Pratiques et benchmarking Vers une dé ?nition de la Pratique La terminologie usuelle du KM De Compétence à Pratique Vers une dé ?nition de la Bonne Pratique De Pratique à Bonne Pratique Les types de Bonnes Pratiques Evaluation d'une bonne pratique La démarche de Benchmarking Les modèles de benchmarking Les phases d'une démarche de benchmarking Phase Plani ?er Plan Phase Rechercher Research Phase Observer Observe Phase Analyser Analyse Phase Adapter Adapt Phase Améliorer Improve Les outils du benchmarking C Les outils introductifs Les outils intermédiaires Les outils mondiaux Conclusion et bilan Chapitre Introduction Phase Description des processus Approche classique de description d'un processus Notre approche de description d'un processus La matrice ENP Est Ne doit pas être Pourrait être La matrice POM Partie Opérationnelle Management Phase Comparaison de deux processus Comparaison des matrices ENP Comparaison des matrices POM Comparaison de la partie opérante et de la partie management Comparaison des activités Comparaison des pratiques Phase Pilotage de l ? amélioration des processus La matrice de pilotage MDP Le traitement de la matrice de pilotage MDP Conclusion et bilan Chapitre Introduction Le processus Six Sigma du site référent Les étapes de la résolution de problèmes dans un processus Six Sigma Le pilotage d'un processus Six