Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Alnair Chaine MARKETING de valeur Préparé par Thursday December CQu ? est ce qu ? une chaine de valeur La cha? ne de valeur est un outil stratégique qui permet de détecter les activités qui génèrent le plus de valeur elle met en lumière les activités gr?

Chaine MARKETING de valeur Préparé par Thursday December CQu ? est ce qu ? une chaine de valeur La cha? ne de valeur est un outil stratégique qui permet de détecter les activités qui génèrent le plus de valeur elle met en lumière les activités gr? ce auxquelles les entreprises se di ?érencient de la concurrence celles sur lesquelles elles peuvent se positionner pour développer leur valeur ajoutée et se pérenniser CAvantages de la chaine de Valeur un avantage concurrentiel Orientation de la decision Actions créatrices de Valeur Presentation Title Here Cles principaux domaines d ? activité à étudier dans la cha? ne de valeur CLes fonctions opérationnelles L ? activité Achat Consiste à sélectionner les matières et les produits nécessaires à l ? activité de l ? entreprise L ? obtention d ? une exclusivité sur un produit peut représenter une création de valeur importante par exemple la signature de l ? exclusivité de la di ?usion d ? un événement sportif coupe du monde pour une cha? ne télé L ? activité logistique Consiste à acheminer les fournitures aux unités de production pour la partie amont et à livrer les produits ?nis aux clients pour la partie aval L ? amélioration des coûts ou la capacité à livrer rapidement peut générer une création de valeur Amazon se distingue de ses concurrents par la qualité de sa logistique L ? activité production Consiste à produire les biens et les services vendus par l ? entreprise en respectant les délais et la qualité requise La exibilité de la production ou la personnalisation des produits peuvent représenter une création de valeur di ?érenciante Certaines fabrications automobiles comme la marque DS de Citro? n ont adapté leur process de production pour pouvoir personnaliser les modèles de voitures selon la volonté du client Presentation Title Here CLes fonctions opérationnelles L ? activité marketing Consiste à élaborer une o ?re commerciale adaptée aux besoins des clients cibles La créativité ou la constitution d ? un ?chier client peuvent être une source de création de valeur L ? activité vente consiste à créer des relations commerciales durables et e ?caces La valeur peut être créée par la mise en place d ? un CRM Customer Relationship Management ou d ? un suivi client personnalisé L ? activité SAV Consiste à o ?rir des services complémentaires permettant d ? allonger la satisfaction client La disponibilité - de techniciens ou d ? un support en ligne peuvent apporter une création de valeur Presentation Title Here CLes fonctions supports L ? activité gestion des ressources humaines GRH regroupe l ? ensemble des missions liées au suivi des employés recrutement rémunération motivation formation évolution ? Elle peut au travers du recrutement ou de la conservation de bons éléments représenter une création de valeur par exemple pour des pro ?ls recherchés comme les codeurs ou les bons joueurs dans un club de foot L ? activité RD Est en charge de l ? innovation et de l ? intégration des