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Cartographie des processus

Client X POUR L ? AMENAGEMENT DE LA VALLEE DU BOUREGREG Etude pour l ? élaboration et le déploiement de la cartographie des risques Cartographie des processus CSommaire Rappel des dé ?nitions et concepts de base Démarche pour l ? élaboration de la cartographie des processus Présentation de la cartographie des processus CRappel des dé ?nitions et concepts de base ? Dé ?nition d ? un Macro- Processus ?? Un Macro-processus est un ensemble de processus liés depuis la demande du client à la mise à disposition du produit service pour répondre à une activité de l ? entreprise ? ??Le client peut être soit interne soit externe ?? Un Macro-Processus est un regroupement de processus couvrant généralement un métier de l'entreprise ou une fonction support ? ? Source ISO C Dé ?nition d ? un Processus ?? Un processus est un ensemble d ? activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d ? entrée en éléments de sortie ? ?? Norme ISO ?? Ces moyens peuvent inclure le personnel les ?nances les installations les équipements les techniques et les méthodes CRappel des dé ?nitions et concepts de base ? L ? approche Processus ? repose sur ? L ? identi ?cation méthodique des processus de l ? entreprise et de leurs interactions ? Le management de ces processus dé ?nition d ? objectifs pilotage analyse et optimisation ? Elle permet d ? avoir une vision globale et transversale de l ? entreprise structurée selon une série de processus cohérents ? Ainsi on distingue de coutume grandes familles de processus ? Les processus de Management ? ? Les processus Métier ? ? Les processus Support ? CDémarche pour l ? élaboration de la cartographie des processus ? La démarche d ? élaboration de la cartographie des processus Du client X repose sur les étapes principales énoncées ci-après ? La collecte et l ? exploitation de la documentation fournie par le client X Décret de loi Missions Organigramme Fiches de poste Réalisations ? L ? identi ?cation et le recensement des macro-processus permettant au client X la réalisation de ses missions ? Le classement des macro-processus identi ?és par catégorie Management Métier Support ? L ? identi ?cation et le regroupement par macro processus des processus et sous-processus identi ?és ? La validation par le client X de la proposition de cartographie des processus élaborée par le cabinet CPrésentation de la cartographie des processus vue globale ACTIVITÉS DE MANAGEMENT Stratégie Pilotage et Contrôle Transports ACTIVITÉS MÉTIERS Aménagements Urbanisme Gestion Territoriale LEGENDE ACTIVITÉS SUPPORT Nature de l ? activité Macro-processus Processus Sous- processus CCartographie des processus vue par nature de processus MANAGEMENT Stratégie Pilotage et Contrôle Plani ?cation stratégique Prospection et développement des relations avec les partenaires et les bailleurs de fonds Communication Etudes Financements Audit Interne Inspection Contrôle de gestion Budget CCartographie des processus vue par nature de processus METIERS Transports Aménagements Urbanisme Gestion Territoriale Etudes Réalisation et Suivi Etudes Réalisation et Suivi Etudes Gestion urbaine Ingénierie Foncière Gestion des