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Certification leoni imprim

Université Cadi Ayyad École Nationale des Sciences Appliquées ?? Sa ? Département Génie Industriel Filière Génie Industriel Cycle éme année Cycle Ingénieur Rapport de mini-projet Encadré par Mme TOURIKI Fatime- Ezzahra Réalisé par ASSAD Saad LAHLOU Abdennaceur - LAZRAQ Amr - SEMMATE Youssef - ZARAR Fatimazahra Année universitaire CRemerciements Il nous est agréable de nous acquitter d ? une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l ? intervention au cours de notre projet a favorisé son aboutissement Ainsi nous exprimons notre profonde gratitude et nous tenons à remercier Mme TOURIKI Fatima- Ezzahra de nous avoir accordé l ? opportunité de faire partie de cette expérience professionnelle pour avoir bien voulu encadrer ce travail mais aussi pour sa riche contribution et ses précieux conseils En ?n nous espérons que ce travail sera à la hauteur et pourra répondre aux attentes et exigences auxquels il a été destiné II CListe des ?gures Figure Représentation de la structure da la norme dans le cycle PDCA Figure Organigramme de l'entreprise LEONI BSK Figure Processus de fabrication des deux divisions PSA et SI Figure Analyse SWOT les points forts de LEONI BSK Figure Analyse SWOT les points faibles de LEONI BSK Figure Analyse SWOT les opportunités de LEONI BSK Figure Analyse SWOT les menaces de LEONI BSK Figure Les parties intéressés Figure Cartographie des processus III CListe des tableaux Tableau Fiche signalétique de LEONI BSK Tableau Comparatif entre les deux activités de LWSB Tableau Les parties intéressées et leurs exigences Tableau Déploiement des objectifs qualité Tableau Les interactions entre les processus Tableau Grille de compétences IV CSommaire Remerciements II Liste des ?gures III Liste des tableaux IV Sommaire V Introduction générale Chapitre Certi ?cation ISO version I- Introduction ? ? II- Historique de la norme III- Les grandes di ?érences entre les deux normes ISO v et ISO v IV- La norme ISO v IV - Structure IV - Les principes du management de la qualité V- La certi ?cation V - Dé ?nition V - Obtention de la certi ?cation V - Avantages pour l ? entreprise Chapitre Présentation de la société LEONI I- Présentation du groupe LEONI I - Historique et évolution II - Organigramme II - Fiche signalétique II - Les devisions de LEONI BSK II- La production chez LEONI BSK II - Le produit de LEONI BSK II - Processus de fabrication de LEONI BSK Chapitre Application de l ? ISO v dans la société LEONI BSK I- Introduction II- Diagnostic de l ? état actuel de LEONI BSK II - Analyse SWOT II - Les enjeux internes et externes II - Les parties intéressés III- Politique IV- Plani ?cation V CIV - Les actions à mettre en place face aux risques et opportunités IV - Déploiement des objectifs qualité V- Manuel qualité VI- Système de management qualité VI - Cartographie VI - Interaction entre les processus VI - Fiche d ? identité des processus VI - Informations documentés VII- Support VII - Gestion des ressources VII -