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Livre blanc comprendre et manager sa e logistique itinsell 2

EBOOK COMPRENDRE ET MANAGER SA E-LOGISTIQUE Les enjeux d ? aujourd ? hui de la préparation à l ? après-commande www ITinSell com CSOMMAIRE Page I NTRODUC TION E-LOGISTIQUE DE L ? EMPIRIQUE AU SCIENTIFIQUE Page INFOGRAPHIE LES CHIFFRES CLÉS DE LA E-LOGISTIQUE EN FRANCE Page LA PRÉPARATION DU COLIS Page EXPÉDIER SUIVRE ET BIEN LIVRER Page LES KPI DE LA E-LOGISTIQUE Page L E BIG DATA COMME OPPORTUNITÉ D ? OPTIMISATION DES FLUX LOGISTIQUES Page PROSPECTIVE TRIBUNE LIBRE CINTRODUCTION E-LOGISTIQUE DE L ? EMPIRIQUE AU SCIENTIFIQUE Quiconque ayant déjà travaillé dans la E-Logistique sait que notre métier n ? a en complexité rien à envier à d ? autres bastions plus médiatiques du E- Commerce Bien au contraire Le paradoxe de la profession réside d ? ailleurs dans le peu de littérature existante sur notre spécialité eu égard à la quantité de connaissances à assimiler Certainement parce que collecter classer et étudier les nombreux savoirs du métier représente un véritable travail de fourmi Peut-être aussi parce qu ? il n ? est pas t? che aisée d ? ex ?ltrer les Directeurs Logistiques de leurs entrepôts pour recueillir leurs précieuses expériences Force est de constater que la E-Logistique arrive à son ? ge de maturité les besoins d ? intégrer de nouveaux services de livraison outils de management de contrôle ou de suivi sont de plus en plus présents et parfois pesants Cette maturité ne peut toutefois se concrétiser sans une rationalisation des méthodes l ? excellence ne peut être atteinte par une logique empirique uniquement il faut élaborer une vraie science de la E- Logistique avec ses bonnes pratiques son vocabulaire ses indicateurs ses normes etc Et c ? est dans cette dynamique que s ? inscrit précisément ce livre blanc Réaliser l ? inventaire de la préparation à la livraison de la commande des bonnes pratiques Nous avons recueilli le témoignage de nombreux experts de la profession essentiels pour rédiger l ? état de l ? art de la E- Logistique d ? aujourd ? hui et de celui de demain éventuellement Nous avons également en partenariat avec l ? IFOP réalisé un sondage auprès des Directeurs Logistique et Dirigeants du E-commerce a ?n de mieux déterminer les prochains enjeux Ce cycle d ? étude se conclut d ? ailleurs par la première E- Logistics Convention organisée le juin en France Bien sûr le chantier est immense nous l ? avons vu et ce livre blanc ne peut représenter qu ? une pierre à l ? aune de ce qu ? il reste à accomplir mais il n ? en demeure pas moins une base pour l ? établissement d ? un savoir et de l ? excellence de notre profession Nous continuerons d ? ailleurs à l ? enrichir à chaque nouvelle édition avec le concours de nos nombreux partenaires D ? autres projets viendront également compléter le travail de ce livre blanc ces prochains mois j ? espère qu ? ils vous apporteront une entière