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These chanut 2007 UNIVERSITE DE SAVOIE Institut de Management de l ? Université de Savoie IMUS Institut de Recherche en Gestion et Economie IREGE Thèse pour l ? obtention du doctorat en Sciences de Gestion Cycles de vie et événements- ruptures dans la fra

UNIVERSITE DE SAVOIE Institut de Management de l ? Université de Savoie IMUS Institut de Recherche en Gestion et Economie IREGE Thèse pour l ? obtention du doctorat en Sciences de Gestion Cycles de vie et événements- ruptures dans la franchise conséquences sur le pilotage de la relation franchiseur-franchisés Une approche par le contrat psychologique Présentée et soutenue publiquement le décembre par Odile CHANUT Composition du Jury Directeur de recherche M Jean-Luc Giannelloni Professeur IMUS Université de Savoie Rapporteurs M Michel Kalika Professeur Université de Paris-Dauphine M Gilles Paché Professeur Université de la Méditerranée Su ?ragants M Marc Filser Professeur IAE Université de Bourgogne M Claude Jameux Professeur IMUS Université de Savoie Mme Chantal Zimmer Déléguée Générale de la Fédération Française de la Franchise C CL ? université n ? entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs C CREMERCIEMENTS La thèse de doctorat est un travail solitaire Il ne peut toutefois être accompli sans bon nombre de ressources au premier rang desquelles ?gurent le soutien la collaboration et la patience de plusieurs personnes Aussi au moment de conclure ce premier parcours de recherche je tiens à exprimer mes profonds remerciements à toutes les personnes qui ont participé et vécu avec moi l ? aventure Toute ma reconnaissance au professeur Jean-Luc Giannelloni pour avoir accepté d ? encadrer un travail de nature qualitative assez éloigné de ses sujets favoris pour son soutien et sa délicatesse Tous mes remerciements aux membres du Jury les professeurs Marc Filser Claude Jameux Michel Kalika et Gilles Paché et Mme Chantal Zimmer qui me font l ? honneur d ? évaluer ce travail Je remercie également les cadres dirigeants de réseaux de franchise et les patrons franchisés qui m ? ont accueillie et consacré du temps Ainsi que les membres de la Fédération Française de la Franchise qui ont encouragé mon travail Je remercie l ? Université de Savoie pour avoir porté mes obligations de services d ? enseignement annuelles à heures équivalent TD pendant trois ans Toute ma gratitude aux collègues enseignants et administratifs de l ? IMUS et aux membres de L ? IREGE qui m ? ont encouragée écoutée relue Plusieurs personnes doivent être remerciées en particulier pour leur soutien lors des moments les plus di ?ciles Caroline Mothe Céline Desmarais et Emmanuel Abord de Chatillon pour leur écoute et leur soutien moral Dominique Kréziak pour la relecture constructive de plusieurs chapitres dans un délai toujours rapide Muriel Porte et Sylvie Bouillon pour leur gentillesse au quotidien Un grand merci en ?n à mes proches pour leur a ?ection et leurs encouragements constants et pardon à Jean-françois Oriane Emma et Marie pour le temps volé C CAvant propos Verbatims La présentation de la recherche est ponctuée de nombreux témoignages issus des récits d ? expérience recueillis lors d ? entretiens en face à face Nous pensons que la richesse d ? un travail qualitatif doit être restituée par