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Une approche collaborative d x27 analyse

THÈSE DE DOCTORAT de l ? Université de recherche Paris Sciences et Lettres ?? PSL Research University Préparée à l ? Université Paris-Dauphine P ? Une approche Collaborative d'Analyse des Besoins et des Exigences Dirigée par les Problèmes Le Cas de Développement d'une Application Analytics RH ecole Doctorale de Dauphine ?? ED Spécialité Informatique Soutenue le par Lynda Atif Dirigée par C Rosenthal-Sabroux M Grundstein COMPOSITION DU JURY ?? Camille ROSENTHAL-SABROUX Université Paris- Dauphine Directrice de thèse Michel GRUNDSTEIN Université Paris- Dauphine Co-Directeur de thèse Sophie DUPUY-CHESSA Université Grenoble Alpes Rapporteur Pascale ZARATE Université Toulouse Capitole Président du jury Káthia MARÇAL DE OLIVEIRA Université de Valenciennes Membre du jury Eric TERREAU Talentsoft Membre du jury C C CRésumé Le développement des systèmes d ? information numériques et plus particulièrement les systèmes interactifs d ? aide à la décision SIAD orientés données Application Analytics rencontre des échecs divers La plupart des études montrent que ces échecs de projets de développement de SIAD relève de la phase d ? analyse des besoins et des exigences Les exigences qu'un système doit satisfaire sont insu ?samment dé ?nies à partir de besoins réels des utilisateurs ?naux D ? un point de vue théorique l ? analyse de l ? état de l ? art mais également du contexte industriel particulier conduit donc à porter une attention particulière à cette phase et à élaborer une approche collaborative d ? analyse des besoins et des exigences dirigée par les problèmes Un système d ? aide à la décision est avant tout un système d ? aide à la résolution de problèmes et le développement de ce type d ? artefact ne peut donc se faire sans avoir convenablement identi ?é en amont les problèmes de décision auxquels font face les utilisateurs décideurs a ?n d ? en déduire les exigences et le type de SIAD Cette approche par un renversement de la primauté implicite de la solution technique par rapport à la typologie des problèmes de décision a été explicitée et mise en ?uvre pour le développement d ? une Application Analytics qui a permis d ? atteindre l ? objectif attendu un système e ?cace et qui satisfasse d ? un triple point de vue technique fonctionnel et ergonomique ses di ?érents utilisateurs ?naux Mots-clés SIAD Application Analytics analyse des besoins et des exigences problèmes de décision collaboration i CAbstract The design of digital information systems especially interactive Data-Driven Decision Support System DSS Analytics Application often misses its target Most of studies have proven that the sources of most DSS design failures are rooted in the analysis step of the users ? needs and requirements a system has to meet and comply with From a theoretical point of view the analysis of the state of art combined with the analysis of speci ?c industrial contexts leads to focus on this critical step and consequently to develop a collaborative problem-driven requirements engineering approach A DSS ?rst and foremost is a problem solving support system It implies