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l evaluation des effets de reseau en bibliotheques

Université Lumière Lyon Institut de la communication et des arts de la représentation N attribué par la bibliothèque ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Thèse pour obtenir le grade de DOCTEUR DE L ? UNIVERSITE LUMIERE LYON En sciences de l ? information et de la communication Présentée et soutenue publiquement par Jalel Rouissi le octobre L ? EVALUATION DES EFFETS DE RESEAU EN BIBLIOTHEQUES POUR UNE MEILLEURE PRISE EN COMPTE DES COÛTS ET AVANTAGES QUALITATIFS DE LA COOPERATION Thèse dirigée par Jean-Michel Salaün Professeur des universités JURY Mr Ahmed Silem Professeur des universités Université Lyon Rapporteur Mr Alain Rallet Professeur des universités Université Parsi IX Dauphine Rapporteur Mr Philippe Bouquillon Professeur des universités Université Parsi VIII Président Mr Jean-Michel Salaün Professeur des universités Ecole Normale Supérieure des Sciences de l ? Information et des Bibliothèques Villeurbanne Mr François Rouet Directeur de recherche Département d ? étude et de la prospective Ministère de la culture CDédicaces ? A tous ceux parmi les opprimés de l ? humanité qui savent garder la tête haute malgré leurs malheurs et sou ?rances ? à tous ceux qui oeuvrent pour un monde et une vie plus justes ? et à mes parents bien sûr CRemerciements Mes remerciements vont à toutes celles et à tous ceux qui m ? ont aidé à réaliser ce travail Je tiens à remercier en particulier ? Mon directeur de thèse le Professeur Jean-Michel Salaün pour tout ce qu ? il m ? a appris et le soutien sans faille qu ? il m ? a apporté durant la préparation de ce travail ? Monsieur Georges Perrin ex-responsable du secteur des pôles associés à la Bibliothèque nationale de France pour sa disponibilité et son aide ? Les correspondants des pôles associés à la Bibliothèque nationale de France pour le temps qu ? ils m ? ont consacré ? Ma chère Fouzia pour la patience et la générosité dont elle a fait preuve tout au long de la réalisation de ce travail CTable des matières Table des sigles et des abréviations Tables des ?gures et des tableaux Résumé INTRODUCTION GÉNÉRALE Éléments de contexte Problématique Hypothèses Méthodologie PREMIÈRE PARTIE BIBLIOTHEQUE RESEAU ET ECONOMIE QUELLES ARTICULATIONS QUELS MODELES Chapitre Bibliothèque et économie quels rapports quel modèle Les modèles de référence Critique des modèles de référence Vers un modèle propre à la bibliothèque La vision industrielle La vision de service la réhabilitation de l ? usager L ? usager élément central du modèle de service la servuction Largeur et Profondeur de l ? o ?re de service Autres caractéristiques de l ? activité de service de la bibliothèque Modèle industriel Modèle de service quelle articulation possible Nouveaux dé ?s Nouveaux débats Les implications paradoxales de l ? immatérialité des documents L ? heure de la dérégulation a -t-elle sonné Conclusion Chapitre Le modèle économique du réseau Une généalogie du réseau en quatre temps de la notion métaphorique au concept tentaculaire Le modèle de la machine relationnelle à trois étages C