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Rappoort de stage Smart plus Rapport de Stage E ?ectuer au sein de La société tunisienne de l ? électricité ET du gaz District bardo Elaboré par Mlle Elaboré par Mlle Année - CREMERCIEMENTS Je tiens d ? abord à exprimer mes vifs remerciements à Mr le chef

Smart plus Rapport de Stage E ?ectuer au sein de La société tunisienne de l ? électricité ET du gaz District bardo Elaboré par Mlle Elaboré par Mlle Année - CREMERCIEMENTS Je tiens d ? abord à exprimer mes vifs remerciements à Mr le chef de district de TUNIS OUEST ??Bel ARBI YOUSSEF ? Je remercie également tout le personnel cadres ma? trises et exécutions travaillant dans le District de BARDO lesquels m ? ont facilité ma recherche en mettant à ma disposition toutes sortes de documents et en me prodiguant divers conseils J ? exprime mes vifs remerciement à mon encadreur Mr Sami Raach pour son soutient et ses conseils Durant la période de stage Aussi je témoigne mes profonds remerciements à ma famille Manel Nawres Page CINTRODUCTION Dans le but de s ? intégrer dans la vie professionnelle et pratique le stage s ? avére toujours nécessaire et e ?cace Ce stage c ? est déroulé a comme objectif me faire inciter dans la vie professionnelle de la soceité et de mettre tous les acquis théoriques que j ? ai pu développer tout au long de mes années dans le but d ? avoir une idée plus Claire sur les réalités de la vie professionnelle Le présent rapport décrit les di ?érentes étapes ayant conduit à la réalisation de ce projet je l ? ai structuré en deux chapitres comme suit Dans le premier chapitre intitulé ??présentation générale ? permet de présenter la STEG Dans le deuxiéme chapitre je me suis intégrée progressivement dans les di ?érentes services en participant activement aux di ?érentes t? ches et activités quotidiennes Ce stage ma permet d ? enrichir ma formation théorique acquise durant les études par une experience pratique non moins indispensable à la gestion comptable Il ma permet d ? étre responsable ponctuel aussi s ? intégrer et apprendre à coopérer avec les autres Manel Nawres Page CSOMMAIRE Introduction Chapitre Présentation de la société A Présentation de la STEG B Présentation du district de Tunis ouest D T O Chapitre Divers services de district TUNIS OUEST A Division des abonnés Service Relation Clientèle Accueil Pré ?chier et Relève Service Recouvrement Gestion ADM Recouvrement Contentieux Recouvrement ADM Ordinaire B Division technique - Service exploitation -Service étude -Service travaux -Service l ? aboratoire Conclusion Manel Nawres Page CChapitre Présentation de la SOCEITE A Présentation de la STEG La société tunisienne d ? électricité et du gaz STEG est un établissement qui appartient au secteur industriel et commerciale est classée la deuxième plus grande entreprise selon son chi ?re d ? a ?aire qui est MDT en contre MDT en d ? o? une augmentation de MDT et par conséquent une hausse de Constitution et régime juridique Elle est créée en avant cette date l ? industrie électrique est composée de huit sociétés di ?érentes Après cette date l ? Etat regroupe les di ?érentes sociétés sous le nom de société tunisienne d ? électricité et du transport ? Par le décret-loi