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Rapport 2016 fr ang Rapport Annual Annuel Report Rapport Annuel Annual Report SOMMAIRE SUMMARY AVANT- PROPOS Introduction PREMIERE PARTIE Présentation générale Chapter One General Introduction Présentation de la Poste Tunisienne Introduction to Tunisian P

Rapport Annual Annuel Report Rapport Annuel Annual Report SOMMAIRE SUMMARY AVANT- PROPOS Introduction PREMIERE PARTIE Présentation générale Chapter One General Introduction Présentation de la Poste Tunisienne Introduction to Tunisian Post gouvernance governance Axes de développement de l ? entreprise Areas of Business Development Vision de la Poste Tunisienne The Tunisian Post Vision Ressources humaines Human resources Réseau commercial de la Poste Postal commercial network Activité commerciale Commercial activity Coopération internationale International cooperation DEUXIEME PARTIE ACTIVITE DE LA POSTE TUNISIENNE Chapter Two The Tunisian Post Activities Principaux événements de Major events in Principaux indicateurs en Main postal indicators in Services postaux Postal services Services ?nanciers Financial services Services numériques Digital services Services de logistique Logistic services Qualité des services Quality of services TROISIEME PARTIE Etats ?nanciers de l ? année Chapter Three Financial Statements for Rapport Annual Annuel Report Avant-propos A l ? ère actuelle il est convenu que la révolution technologique de l ? information et de la communication TIC est d ? une grande importance dans le développement de di ?érents secteurs économiques Cette technologie de l ? information joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs du développement durable Dès lors les gouvernements comme les partenaires au développement et les organisations internationales perçoivent les opérateurs postaux comme un facteur de développement global et durable compte tenu du rôle joué par ce secteur pour développer les institutions économiques axées sur les services rendus à l ? économie et au citoyen Son rôle consiste à stimuler le développement et l ? intégration économique sociale et ?nancière à travers di ?érents services dont la capacité est de fournir un réseau de communication rapide et sécurisé dans la collecte le transport la distribution des envois les ?nances et les transferts d ? argent à travers les di ?érentes régions du monde A cet égard La Poste Tunisienne s ? est appuyée sur une stratégie de développement tenant compte des nouvelles tendances en termes de besoins aussi bien dans le domaine des services postaux suite à l ? évolution du marché du e-commerce que dans l ? univers des services ?nanciers avec la digitalisation des o ?res Elle a adopté aussi comme axe principal la construction d ? un réseau postal moderne en harmonie avec le processus assurant la révolution numérique tout en étant un outil d ? intégration social économique et ?nancière Et c ? est pourquoi la poste Tunisienne a dé ?nie une vision ambitieuse qui envisage d ? être le leader de l ? inclusion ?nancière et sociale par la fourniture des services de proximité à tous les citoyens ainsi que le partenaire innovant et privilégié des PME Dans ce contexte les orientations de la Poste Tunisienne se sont appuyées sur ce qui suit L ? adoption et le soutien des activités de petites et moyennes entreprises par l ? adhésion au projet pilote de l ? Union Postale Universelle visant à faciliter les procédures d ? exportation au pro ?t des PME Easy Export ? par le réseau