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Rapport de stage 2022 12 27T002730 637

RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE DU - Présenté par LAILMECHE CHAIMAA INES Tuteur Mr EMMANULE CHAPLAIN Nom de l ? entreprise AUDITION CONSEIL Année universitaire Page sur CSOMMAIRE ? INTRODUCTION I Présentation de l ? organisme AUDITION CONSEIL Description de l ? agence Politique commerciale Organigramme de l ? entreprise Analyse de ratios Les di ?érents services de l ? agence Service audioprothésiste Audiogramme Appareillages réglages Service après-vente Service Secrétariat Prise de rendez- vous Relations clientèles Facturation Prise en charge Service de marketing et communication Conception des yers distribution Relance téléphonique Méthode de recrutement II Présentations des appareils auditifs L ? évolution des appareils auditifs Les di ?érents remboursements appareils auditifs que propose la société o Schéma explicatif III Les t? ches e ?ectuées durant le stage Les t? ches et missions e ?ectuées lors de mon stage o Au service de l ? audioprothésiste o Au service du secrétariat o Au service de la communication Les apports du stage o Les compétences acquises o Les di ?cultés rencontrées IV Bilan du stage Page sur C ? INTRODUCTION Pendant un mois du er au juin j ? ai e ?ectué un stage au sein de l'entreprise QLS Audition Conseil située à Villeneuve-Saint- Georges Mon choix s'est porté sur une petite entreprise deux salariés M Dina et Mr Chris ce qui m'a permis de découvrir un grand éventail de t? ches et m'a donc o ?ert l'opportunité de réaliser des missions dans la totalité des services de cette société En e ?et mes missions ont couvert l'ensemble des activités de l'entreprise Accueil production vente service après-vente marketing ? L'activité principale de l'entreprise QLS Audition Conseil est la vente en détails de tous les produits médicaux en rapport avec l ? audioprothèse Autour de laquelle s'articule plusieurs activités auxiliaires dont le conseil la mesure de l'audition la pause et l'entretient des appareils auditifs Le présent rapport se divise en trois parties La première est consacrée en une présentation globale de l ? entreprise son secteur d ? activité ses di ?érents services ainsi qu ? une analyse de son compte de résultat La deuxième est dédiée à une présentation sommaire des appareils auditifs ainsi que de leur évolution suivie d'une description plus détaillé des di ?érentes missions et t? ches e ?ectuées dans l'entreprise La troisième partie est consacrée aux apports que j ? ai pu en tirer et aux compétences acquises L ? élaboration de mon rapport de stage a pour principale source les di ?érents enseignements tirés des missions journalières pratiquées et des nombreux entretiens que j ? ai pu avoir avec mes collègues et mon directeur Mr ATMA Page sur CI Présentation de l ? organisme AUDITION CONSEIL -Description de l ? agence Mon stage -découverte ?? a été e ?ectué au sein d ? une entreprise dénommée QLS Audition Conseil ? celle-ci est une société à responsabilité limité et ce conformément à l ? article L - du Code de commerce Le choix de cette forme juridique est