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Communication commerciale 7

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET COMMERCIALE I La communication institutionnelle la communication institutionnelle ou corporate regroupe l ? ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l ? image d ? une organisation C ? est qu ? elle est destinée à gérer le capital image ? de l ? entreprise comme en témoigne Bruno JOLY dans son ouvrage LA COMMUNICATION qui souligne que ce type de communication porte sur l ? image de l ? entreprise son organisation ses valeurs sa philosophie sa culture et ses ambitions ? De ce fait elle est considérée comme un positionnement stratégique qui rend compte de la vision globale de l ? organisation vis-à-vis de sa communication et sa gestion ce qui explique le panel des cibles auxquelles s ? adresse cette communication Objectifs de la communication institutionnelle La perception de l ? importance et la place de la communication corporate ou institutionnelle dépend de la taille de l ? organisation et de l ? essor des autres politiques communicationnelles en son sein et le recours à ce type de communication pourrait viser la réalisation de quatre objectifs principaux comme le soulignent Malaval et Décaudin ? Un rôle de soutien aux autres formes de communications permettant l ? opérationnalisation ? Un rôle d ? information des projets transversaux ? Un rôle d ? anticipation des situations de crises ? Un rôle de coordination entre toutes les formes de communication de l ? organisation IL est à souligner que l ? utilité de la communication institutionnelle dépond de son e ?cacité C'est-à-dire de sa capacité à atteindre voire dépasser l ? objectif qu ? on lui a assigné ? Dans cette perspective la communication institutionnelle est amenée à utiliser une panoplie d ? outils de communication Cibles de la communication institutionnelle La communication corporate vise une cible privilégiée qui est les pouvoirs publics vu que ce n'est pas le rôle de la communication marketing ni celui de celle ?nancière ou même interne Ainsi on peut dire qu ? elle vise une cible plus large qui couvre la totalité de l ? environnement des organisations ? Clients et salariés ? Actionnaires investisseurs et analystes ?nanciers ? Collaborateurs sociaux ? Experts et relais d ? opinion ? Acteurs associatifs et mouvements citoyens ? MALAVAL Philipp et DECAUDIN Jean-Marc Pantacom Communication théorie et pratique Paris pp - GOMEZ Michel et TRINQUECOSTE Jean-François La communication institutionnelle ambiguités et dysfonctionnement ?in Quaderni n Printemps Entreprise et communication dysfonctionnement p CDe ce fait on peut conclure que ce type de communication se caractérise par une absence de cible précise et qu ? elle est dédiée à l ? opinion et aux pouvoirs publics touchant ainsi tout l ? environnement de l ? organisation Outils de la communication institutionnelle En fonction des quatre missions assignées à la communication institutionnelle celle-ci est amenée à utiliser un nombre important d ? outils et techniques de communication dont on peut citer à titre d ? exemple ? La publicité à travers les médias classiques Télévision