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Comportement organisationnel cours pdf www economie

www economie-gestion com COMPORTEMENTS ORGANISATIONNELS INTRODUCTION Film vu en cours ? Problème interne communication respect hypocrisie e ?ectifs ? Problème externe Attention au client inexistant adaptation aux clients satisfaction ? ? Problème d ? aménagement du magasin pas de marketing auditif mis en place Problème d ? information ? Déconnexion entre ceux qui gèrent les cadres et les opérationnels Alignement des objectifs pas présents PROBLEME DE STRUCTURE ET ORGANISATION ? Problème de formation Pas de spécialisation ? ? Pas de sentiments d ? appartenance ? Scène sur la communication Quand le nouveau directeur s ? entraine à parler avec un coach Point important sur la gestuelle du directeur qui a pour but d ? attirer l ? attention de ses employés par la parole et le geste ? Scène du recrutement La DRH ne pose pas de bonnes questions Le candidat n ? est pas motivé ? Le personnage de Luchini ? Il est passif je ne sais pas ce que je vais lui dire Observer faire un diagnostic puis avoir un plan d ? action Analyser une organisation C ? est le fait d ? expliquer prédire des performances mais la dé ?nition des performances est contingente à partir de comportements en analysant ? Les structures organisationnelles l ? organisation du travail ? Les caractéristiques individuelles compétences motivations ? ? Le management leadership et communication ? Les collectifs culture groupes ? ? Le changement et la résistance au changement Le comportement organisationnel CO ou organizationalbahavior OB ? Domaine d ? étude visant à explorer l ? impact des individus des groupes et des structures sur le comportement des acteurs d ? une organisation en vue d ? améliorer son e ?cacité ? Robbins Judge ? Autre dé ?nition Gilbert et al La description est l ? explication des comportements individuels et de groupes dans les organisations ? Voir slide Adopter une certaine posture dans ce cours de l ? intuition à l ? étude rationnelle ? Intuition Sentiment instinctif qui ne s ? appuie pas nécessairement sur une étude scienti ?que Nous sommes tous des psychologues na? fs nous recherchons les causes des événements comme le ferait un scienti ?ques na? f car non-professionnel intuitif ? Etude systématique Examen approfondie des relations imputation des causes et des e ?ets et énoncé de déductions basées sur des faits scienti ?ques accumulation d ? expérience qui va nous permettre de déduire de telles choses Cela permet de prévoir les comportements Idée de passer de l'intuition à l'étude rationnelle Question de savoir comment passer à l'étude systématique Étude systématique Accumulation de données empirique d'observation qui permettent de déduire certaines choses et des comportements Une conséquence de l ? étude systématique le management fondé sur des preuves ? Le principe Baser les décisions managériales sur la meilleure preuve scienti ?que possible ? Développer un mode de pensée scienti ?que Cwww economie-gestion com POSER UNE QUESTION MANAGERIALE CHERCHER LA MEILLEURE PREUVE POSSIBLE APPLIQUER L ? INFORMATION PERTINENTANTE AU CAS PRATIQUE Exemple Expérience dans la