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Imanecharaheddine TRAVAUX À RENDRE LP Management Bancaire Et Financier M Management Du Capital Humain Réalisés par ? Insaf Amsaguine Encadrés par ? Dr Imane CHarHaddine Année Universitaire CI TAF Il n ? est pas facile de répondre de dé ?nir les soft skill

TRAVAUX À RENDRE LP Management Bancaire Et Financier M Management Du Capital Humain Réalisés par ? Insaf Amsaguine Encadrés par ? Dr Imane CHarHaddine Année Universitaire CI TAF Il n ? est pas facile de répondre de dé ?nir les soft skills puisque ses perceptions se di ?èrent d ? un contexte à l ? autre Selon Peggy Klaus soft skills sont les compétences non techniques sont peu respectées mais elles font ou défont notre carrière ? En général soft skills peuvent être subdivisés en trois catégories de base à savoir ? Qualités personnelles ? Compétences interpersonnelles ? Connaissances supplémentaires Les soft skills dans un contexte organisationnel Pour mener à bien les missions de l ? organisation posséder des compétences techniques ou hard skills est essentiel mais pas su ?sant Les softs skills ont pris une part encore plus importante dans le contexte organisationnel Les organisations sont à la recherche de pro ?ls aux softs skills très particuliers à titre d ? exemple savoir communiquer qui facilite la transmettions des idées de l'information et des opinions de manière claire et convaincante à l'oral et à l'écrit notamment dans le monde professionnel tout en écoutant et en étant réceptif aux propositions d'autrui être capable de s'intégrer rapidement dans une équipe c ? est le fait d ? avoir la capacité construire des relations participatives et coopératives avec d'autres personnes Ceci implique le partage de ressources et de connaissances l'harmonisation des intérêts et une contribution active pour atteindre les objectifs de l ? organisation S ? adapter aux changements ou bien encore être créatif sont autant de compétences comportementales qui font la di ?érence dans un environnement professionnel Les softs skills d ? un conseiller ?nancier Le métier d ? un conseiller ?nancier requiert un bac bac en école ou université de formation en gestion dans les spécialités telles que les sciences de la gestion la comptabilité et le contrôle de gestion la ?nance les sciences juridiques et ?nancières Ainsi que la ma? trise du domaine ?scal et juridique de solides connaissances techniques à propos des produits bancaires sont nécessaires pour réussir à ce poste Cela concerne le savoir et le savoir- faire CDe nos jours le conseiller ?nancier est appelé également à développer son savoir être qui se représente au niveau des compétences comportementales Un conseiller ?nancier est amené dans un premier lieu à avoir des techniques d ? écoute active basées sur la capacité à faire silence et à poser des questions d ? approfondissement dans le but de déjouer de nombreux con its et favorisent les échanges constructifs Ainsi que d ? être capable d ? argumenter de manière claire et cohérente et à rapprocher des points de vue di ?érents a ?n d'arriver à un accord qui satisfait chacune des parties a ?n d'atteindre les objectifs commerciaux Et d ? apporter de nouvelles idées pour développer des produits ou services mais aussi de nouvelles méthodes de travail a ?n de répondre aux besoins d'évolution de l ? organisation