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Service de veille pdf CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le Titre professionnel Chef de projet en ingénierie documentaire INTD niveau I Présenté et soutenu par Jean-François

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le Titre professionnel Chef de projet en ingénierie documentaire INTD niveau I Présenté et soutenu par Jean-François Miaux le novembre Mise en ?uvre d ? une activité de veille Le cas de Réseau Ferré de France Jury GUYOT Brigitte FUCHY Stéphanie MARIANI Sébastien Cycle supérieur Promotion XL CRemerciements Je souhaite remercier toute l ? équipe de l ? unité documentation et archives de Réseau Ferré de France pour son accueil et ses conseils tout au long de ma mission de stage Mes remerciements se dirigent particulièrement vers Stéphanie Fuchy et Thérèse Précigout qui se sont attachées à suivre avec intérêt l ? évolution de ma ré exion Je remercie également Sébastien Mariani et Isabelle Rovira pour leurs précieux conseils lors de la conduite de ma mission J ? adresse en ?n mes remerciements à l ? ensemble de l ? équipe pédagogique et administrative de l ? INTD et notamment à Brigitte Guyot qui a suivi l ? élaboration de ce mémoire CNotice MIAUX Jean-François Mise en ?uvre d ? une activité de veille Le cas de Réseau Ferré de France Mémoire titre professionnel de niveau INTD Ce mémoire s ? attache à comprendre ce qu ? est la veille au travers des dé ?nitions communément rencontrées dans la littérature en se concentrant notamment sur les fonctions à assigner et objectifs à ?xer à un processus de veille et sur les moyens humains techniques et ?nanciers à lui accorder S ? appuyant sur le cas de Réseau Ferré de France après avoir présenté les résultats d ? entretiens l ? auteur propose les scénarios envisagés dans le cadre de la mission de stage Veille Veille stratégique Outil de veille Recherche d ? information CTable des matières Introduction Première partie Dé ?nitions fonctions et moyens de la veille Qu ? est-ce que la veille Dé ?nitions de la veille Veille documentaire et veille informationnelle Typologies de veille La veille technologique La veille commerciale La veille marketing La veille concurrentielle La veille juridique ou règlementaire La veille sociétale Dimension réactive et dimension proactive Typologie selon les temps de la veille La veille ponctuelle La veille occasionnelle La veille périodique La veille permanente Fonctions et objectifs de la veille La fonction anticipative La fonction informative La fonction analytique et synthétique La fonction de mise en forme La fonction d ? animation et de communication Les produits de la veille Livrables d ? alerte Livrables ponctuels Livrables réguliers Centralisation et décentralisation de la cellule de veille Avantages et inconvénients d ? une cellule de veille centralisée C Décentralisation de la veille auprès des services fonctionnels ou opérationnels Une organisation mixte L ? approche de la norme expérimentale AFNOR XP X - Le rattachement hiérarchique Une organisation en réseau Trois pro ?ls d ? individus L ? entretien des réseaux Les moyens nécessaires à la mise en ?uvre d ? un processus de veille Un moyen intellectuel le cycle