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La gestion des interventions 1

ORGANISATION DE LA MAINTENANCE MS BTS LA GESTION DES INTERVENTIONS I ?? INTRODUCTION Une intervention est e ?ectuée à la suite d ? un évènement prévu ou non Les conséquences sur la production la maintenance l ? organisation la sécurité etc seront donc di ?érentes II ?? EVENEMENT IMPREVU Machine en panne Production arrêtée Demande d'intervention de la maintenance L ? opérateur du système se pose alors les questions suivantes Que faut-il mettre sur la demande d ? intervention Avant c ? était simple les anciens connaissaient les machines on ne remplissait pas de papiers Maintenant qu ? ils sont à la retraite avec les nouveaux c ? est moins facile car ils ne connaissent pas les machines Comment vont faire les nouveaux pour savoir qu ? on est en panne et pour arriver rapidement sur la machine En plus ils connaissent mal l ? usine Comment vont-ils savoir que ma panne est urgente et depuis combien de temps Comment vont-ils être au courant du défaut constaté Pour aider l ? opérateur à rédiger sa demande d ? intervention il va falloir lui créer une ?che type de demande d ? intervention Cette ?che sera remplie par l ? opérateur et lue par le technicien de maintenance La ?che ainsi créée devra répondre aux interrogations de l ? opérateur PROPOSER UNE FICHE TYPE DE DEMANDE D ? INTERVENTION - La gestion des interventions doc Page sur CORGANISATION DE LA MAINTENANCE MS BTS LA GESTION DES INTERVENTIONS Exemple de demande d ? intervention Ce document est destiné à formuler une demande d ? intervention pour tous types de travaux La demande d ? intervention est émise par un service de l ? entreprise vers le service maintenance La demande d ? intervention doit contenir un minimum d ? informations Le lieu géographique de l ? intervention Le n machine Le nom du demandeur et son service La date et l ? heure de la demande Un commentaire décrivant le motif de la demande L ? état de l ? équipement au moment de la demande Le but de la demande d ? intervention est donc de renseigner le technicien de maintenance pour La préparation de son intervention lieu plan outillage Le pré diagnostic du défaut commentaires de l ? opérateur La hiérarchisation de ses interventions Le technicien de maintenance peut maintenant intervenir gr? ce à la demande d ? intervention Remise en état de la machine Production redémarrée Compte rendu de l'intervention Une fois son travail terminé le technicien doit faire un compte rendu de l ? intervention Il aimerait que ce compte rendu soit lié avec la demande d ? intervention a ?n de retrouver le maximum d ? informations rapidement Le technicien veut faire appara? tre sur sa ?che Le début la ?n et la durée de l ? intervention Le nom de l ? intervenant La nature de l ? intervention mécanique électrique pneumatique etc Les pièces ou éléments remplacés Un bref compte rendu technique de l ?