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Memoire letembet chrys UNIVERSITÉ CATHOLIQUE D ? AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDÉ FACULTÉ DES SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION MASTER EN MANAGEMENT ET SYSTÈME D ? INFORMATION CONTRIBUTION DE LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET DE LA TRANSFORMATIO

UNIVERSITÉ CATHOLIQUE D ? AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDÉ FACULTÉ DES SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION MASTER EN MANAGEMENT ET SYSTÈME D ? INFORMATION CONTRIBUTION DE LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LA PERFORMANCE D ? UNE ORGANISATION CAS DE LA BEAC Rédigé et Soutenu Par LETEMBET AMBILY Chrys Merry Camille en Vue de l ? Obtention du MASTER EN MANAGEMENT ET SYSTÈMES D ? INFORMATION Sous La Direction de Pr KALA KAMDJOUG Jean Robert Full Professor Ph D en Mathématiques et Informatique Année Académique - CSOMMAIRE DEDICACE ii REMERCIEMENTS iii SIGLES ET ABREVIATIONS iv GLOSSAIRE v LISTES DES TABLEAUX vi LISTE DES FIGURES vii RÉSUMÉ viii ABSTRACT ix INTRODUCTION GENERALE PREMIÈRE PARTIE GÉNÉRALITÉS ET FONDEMENTS THÉORIQUES CHAPITRE I GÉNERALITÉS SUR LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET LA TRANSFORMATION DIGITALE SECTION I DEFINITIONS LIEES AUX CONCEPTS DE GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET DE TRANSFORMATION DIGITALE SECTION II LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET LA TRANSFORMATION DIGITALE A LA BEAC CONCLUSION PARTIELLE CHAPITRE II FONDEMENTS THÉORIQUES SUR LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET LA TRANSFORMATION DIGITALE SECTION I REVUE DE LITTÉRATURE SUR LA GOUVERNANCE INFORMATIQUE ET LA TRANSFORMATION DIGITALE SECTION II DEVELOPPEMENT DES PROPOSITIONS DE RECHERCHE CONCLUSION PARTIELLE DEUXIÈME PARTIE METHODOLOGIE RESULTATS DISCUSSIONS IMPLICATIONS ET RECOMMANDATIONS CHAPITRE III METHODOLOGIE ET PRESENTATION DES RESULTATS SECTION I METHODOLOGIE DE LA COLLECTE DE DONNEES ET D ? ANALYSE DE DONNEES SECTION II PRESENTATION DES RESULTATS CONCLUSION PARTIELLE CHAPITRE IV DISCUSSIONS IMPLICATIONS ET RECOMMANDATIONS SECTION I DISCUSSIONS ET IMPLICATIONS SECTION II DIFFICULTES LIMITES ET RECOMMANDATIONS CONCLUSION PARTIELLE CONCLUSION GENERALE REFERENCES ANNEXES TABLE DES MATIERES i CDEDICACE JE DEDIE CE TRAVAIL A MA FAMILLE ii CREMERCIEMENTS Ce travail de mémoire est le fruit de collaborations entre plusieurs personnes à qui nous adressons nos remerciements les plus profonds Nous remercions le Pr Jean-Robert KALA KAMDJOUG pour son encadrement dans la réalisation de ce travail pour la con ?ance et la disponibilité accordées mais aussi pour le dévouement dont il a toujours su faire preuve durant notre formation Nous remercions le Pr Samuel FOSSO WAMBA pour sa participation dans la réalisation de ce travail à travers les nombreux conseils Nous adressons aussi nos remerciements à Ing SAO TETSOP Georges coordonnateur du Master Management et Système d ? Information à l ? UCAC pour les nombreux conseils reçus l ? encadrement permanent et l ? accompagnement tout au long de la formation académique et professionnelle Un remerciement particulier est adressé à tous les enseignants durant tout ce master qui de proche ou de loin ont contribué à la réalisation de cette ?uvre Ce fut pour moi un honneur de me faire enseigner par eux et de pro ?ter de leurs diverses expériences Nous adressons aussi nos remerciements à l ? ensemble du corps administratif de l ? Université Catholique d ? Afrique Centrale Faculté de Sciences Sociales et de Gestion pour la qualité du travail abattu durant notre parcours Nos remerciements vont également à tout le sta ? de la Banque des Etats et d ? Afrique Centrale BEAC qui a su nous