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Promouvoir une culture de transparence

PROMOUVOIR UNE CULTURE DE TRANSPARENCE Quatre compétences pour résoudre les dilemmes de la transparence au quotidien Avec la contribution de Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur au département Management et Ressources Humaines du Groupe HEC nos sources Synthèse des idées publiées par les meilleurs experts en particulier dans les livres présentés ci-dessous THE NAKED CORPORATION Don Tapscott David Ticoll Free Press pages idées clés Depuis la vague de scandales du début des années la transparence est devenue un sujet de préoccupation majeur Pour répondre aux attentes croissantes des législateurs mais aussi des groupes de pression des actionnaires des clients ou des salariés de nombreuses entreprises ont fait évoluer leur système de reporting et de gouvernance Or la transparence est un enjeu qui dépasse largement les simples questions de procédures et d'organisation Être perçu comme une organisation ouverte et honnête repose en e ?et sur les comportements de chacun au quotidien C'est ainsi à une véritable transformation culturelle que sont invitées les entreprises Mais c'est alors que les interrogations et les di ?cultés apparaissent Quels comportements faut-il concrètement promouvoir auprès des employés Doit- on réellement tout dire en toutes circonstances Que faire lorsque l ? exigence de transparence semble aller à l ? encontre de l ? intérêt de l ? entreprise THE TRANSPARENCY EDGE Barbara Pagano McGraw-Hill pages A partir des publications que nous avons sélectionnées quatre compétences ressortent comme particulièrement importantes à développer au sein de l'organisation Instaurer avec ses interlocuteurs la con ?ance requise pour être jugé crédible Assumer qu'on ne peut pas tout dire et clari ?er la frontière de ce qui doit rester con ?dentiel Cette synthèse a été rédigée à partir d'une analyse critique de publications soigneusement sélectionnées Il s'agit d'une ?uvre originale et non d'un simple condensé de ces publications Elle ne peut donc se substituer à la lecture de celles-ci Communiquer avec tact pour éviter que la transparence ne fasse plus de mal que de bien Se comporter de façon à encourager les autres à s'ouvrir des informations dont ils disposent Promouvoir une culture de transparence m ? N a Canalyse Un virage à prendre L'exigence de transparence n'est pas seulement une contrainte mais aussi une opportunité Les organisations sont confrontées à une demande croissante de transparence Les employés demandent à être tenus au courant de la situation de la société de la politique de ses dirigeants et des conséquences qu ? elle pourrait avoir pour eux Les actionnaires exigent ? ? ? ? une parfaite visibilité de la stratégie et de la situation ?nancière Les clients attendent une information complète sur les produits vendus leurs points forts et leurs faiblesses voire leur provenance et leur mode de fabrication Les ONG réclament une justi ?cation détaillée des performances sociales et environnementales Certains ont été tentés de voir dans cette exigence une mode passagère conséquence des scandales qui ont frappé le monde des a ?aires au début des années Ils se sont e ?orcés de répondre aux nouvelles exigences légales au moindre coût en ajustant