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Systeme de gestion et de decision benchmarking amp reengineering

Système de Gestion et de Décision Benchmarking Reengineering La recherche constante de la compétitivité conduit l ? entreprise à introduire de nouvelles technologies à des investissements croissants à l ? évolution des méthodes de travail L ? entreprise se trouve ainsi obliger d ? innover et de se développer a ?n de faire face aux nouvelles exigences de son environnement dans lequel elle évolue Les vagues successives du Reengineering et du Benchmarking cache une évolution plus profonde des gestionnaires et explique non seulement la mission fondamentale du management moderne mais soulignent aussi toute l'ampleur et la diversité du travail de ceux qui en ont la responsabilité face à un environnement Sur le plan du Benchmarking c ? est une pratique managériale nouvelle qui consiste à ?xer les objectifs de fonctionnement et les programmes de productivité à partir des méthodes les ENCG-SETTAT CSystème de Gestion et de Décision Benchmarking Reengineering plus performantes des entreprises leaders à l ? échelle mondiale Alors que sur le plan du Reengineering l'entreprise est fondée sur un concept et des techniques neuves que les managers et dirigeants devront utiliser pour réinventer leurs sociétés a ?n qu'ils puissent a ?ronter la concurrence ils devront abandonner leurs organisations et procédures opérationnelles pour en créer d'entièrement nouvelles c ? est une refonte de l ? entreprise Notre présent rapport tentera de décrire l ? ossature de ces deux modes de gestion Benchmarking et Reengineering en abordant leurs points importants C ? est quoi le Reengineering et le Benchmarking Quels sont leurs avantages et risques Leurs acteurs Et comment les réussir I ? Historique du Benchmarking ENCG-SETTAT CSystème de Gestion et de Décision Benchmarking Reengineering L'origine de l'analyse comparative benchmarking remonte à plusieurs siècles Des documents datant de l'ancienne Égypte indiquaient déjà l'utilisation du benchmarking dans le travail de construction Les Égyptiens entaillaient un bloc de pierre à une hauteur bien déterminée et plaçaient un bout de fer plat horizontalement dans l'incision pour servir d'appui bench à une mire de nivellement Ils utilisaient cela comme référence mark pour mesurer les hauteurs et les distances Les outils se sont développés et les technologies ont changé mais le mot benchmark ? a conservé la même signi ?cation dans la construction jusqu'à nos jours C'est vers la ?n des années que la compagnie américaine Xerox a commencé à faire de l'analyse comparative telle que nous la connaissons aujourd'hui Celle-ci se présentait comme un véritable outil de gestion allant au-delà des simples comparaisons L'entreprise a alors commencé à se soucier des pratiques et façons de faire à adopter a ?n d'améliorer sa situation C ? était en que Xerox a initié un processus de benchmarking concurrentiel dans son département production Xerox Manufacturing Opérations dans le but d ? étudier les coûts unitaires de fabrication On compara toute une sélection de produits ainsi que les capacités et les caractéristiques de photocopieurs concurrentes Les éléments de leurs mécanismes furent démontés ou arrachés pour être analysés Cette première étape s ? intitulait comparaison des caractéristiques et la