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Communication d x27 entreprise 1

Licence Professionnelle Management Commercial et Relations Client Communication d ? entreprise Farouk Nassiri Professeur universitaire Université Cadi Ayyad Marrakech Pr Farouk Nassiri FSJES CPlan du cours INTRODUCTION ? Dé ?nir la communication d'entreprise ? La communication d'entreprise dans les organisations contemporaines FONDEMENTS CONCEPTUELS ? Gestion et communication avec les parties prenantes ? Identité marque et réputation de l'entreprise LA COMMUNICATION D'ENTREPRISE EN PRATIQUE ? Stratégie de communication ? Plani ?cation stratégique et gestion des campagnes de communication DOMAINES DE SPÉCIALISATION EN COMMUNICATION D'ENTREPRISE ? Relations avec les médias ? Communication avec les employés ? Gestion des problèmes managériaux ? Communication de crise Pr Farouk Nassiri FSJES CIntroduction à la communication d ? entreprise Pr Farouk Nassiri FSJES C Dé ?nir la communication d'entreprise ? L ? importance de la perception de l ? entreprise dans son environnement et vis-à-vis des ses parties prenantes ? Les récentes crises économiques et les scandales ?nanciers ont faits que la réputation et l ? image de l ? entreprise est devenu un objectif stratégique pour les dirigeants ? Histoire pendant les années ? s la communication d ? entreprise s ? appelai relation publique ? Une simple relation avec la presse N ? avait pas de portée stratégique pour l ? entreprise Emergence du capitalisme des parties prenantes et intérêt à la communication d ? entreprise Pr Farouk Nassiri FSJES C Dé ?nir la communication d'entreprise ? Les entreprises deviennent plus attentives à la question de la communication avec l ? environnement Elles portent plus d ? importance à ? Publicité d ? entreprise ? Communication interne aux employés ? Communication de crise ? Relations avec les médias ? Relations avec les investisseurs ? Communication sur le changement ? Les a ?aires publiques ? Corporate design Pr Farouk Nassiri FSJES C Dé ?nir la communication d'entreprise ? Dé ?nition ? La communication d'entreprise est Une fonction de gestion qui o ?re un cadre pour la coordination e ?cace de toutes les activités internes et externes dans le but général d'établir et de maintenir une réputation favorable auprès des groupes de parties prenantes vis-à-vis des quels l ? organisation dépend Pr Farouk Nassiri FSJES C Dé ?nir la communication d'entreprise ? Le caractère holistique de la communication d ? entreprise corporate communication ? La communication est devenue une fonction à part entière dans le système de management des entreprises a coté de la ?nance la RH la production etc ? Gr? ce à sa dimension stratégique la communication d ? entreprise traite l ? entreprise comme un tout malgré la diversité de ses parties prenantes ? La stratégie de la communication a pour mission d ? harmoniser les di ?érentes fonctions internes et externes ? Richard Edelman le directeur de la plus grande agence de RP au monde Nous étions la queue du chien Maintenant la communication est derrière beaucoup de décisions dans les grandes entreprises au monde Pr Farouk Nassiri FSJES C Dé ?nir la communication d'entreprise ? Tendances de la communication d ?