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Elazzouzi rapport R O Y A U M E D U M A RO C Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II - Rabat R O Y A U M E D U M A RO C Ministère de l ? Intérieur Secrétariat Général Direction des Régies et des Services Concédés DRSC REPUBLIQUE FRANÇAISE Ecole Nati

R O Y A U M E D U M A RO C Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II - Rabat R O Y A U M E D U M A RO C Ministère de l ? Intérieur Secrétariat Général Direction des Régies et des Services Concédés DRSC REPUBLIQUE FRANÇAISE Ecole Nationale du Génie de l'Eau et de l'Environnement de Strasbourg ENGEES Mastère Spécialisé en Management et Ingénierie des Services d ? Eau et d ? Assainissement MISEA REGULATION DES SERVICES DE DISTRIBUTION D ? EAU PAR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE CAS DES REGIES AUTONOMES ET SOCIETES DELEGATAIRES Réalisé par M Larbi ELAZZOUZI Ma? tre de stage M Mohamed KADIRI Gouverneur Directeur des Régies et des Services Concédés DRSC au Ministère de l ? Intérieur du Maroc Tuteur de Stage M Christophe WITTNER Ingénieur Professeur à l ? ENGEES Mars CR O Y A U M E D U M A RO C Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II - Rabat R O Y A U M E D U M A RO C Ministère de l ? Intérieur Secrétariat Général Direction des Régies et des Services Concédés DRSC REPUBLIQUE FRANÇAISE Ecole Nationale du Génie de l'Eau et de l'Environnement de Strasbourg ENGEES Mastère Spécialisé en Management et Ingénierie des Services d ? Eau et d ? Assainissement MISEA REGULATION DES SERVICES DE DISTRIBUTION D ? EAU PAR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE CAS DES REGIES AUTONOMES ET SOCIETES DELEGATAIRES Par M Larbi EL AZZOUZI LES MEMBRES DU JURY M Pierre-Jean DESSEZ M Mohamed BENMOUSSA M Pierre ECHAVIDRE M Abdelha ?d REFFOUH Directeur de Formation Continue à l ? ENGEES Président Professeur au Département du Génie Rural à l ? Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II Directeur Technique à la Lyonnaise des Eaux France Chef de Division à la Direction de l ? Eau et de l ? Assainissement du Ministère de l ? Intérieur CRemerciements En premier lieu je tiens à remercier doublement Monsieur Mohamed KADIRI Gouverneur Directeur des Régies et des Services Concédés au Ministère de l ? Intérieur et Ma? tre de mon stage de ?n d ? études Une première fois pour avoir bien voulu me faire pro ?ter de cette précieuse occasion et béné ?cier de cette formation de qualité Une deuxième fois pour avoir bien voulu accepter de m ? encadrer tout au long de ce travail Cet acte a été le gage de la réussite de ce projet Et sincèrement ce travail n ? aurait pas été possible sans la disponibilité le conseil l ? aide et les facilités qu ? il m ? a accordés et ce malgré son agenda toujours chargé et la cadence e ?rénée du travail de la Direction Je remercie profondément Monsieur Mohamed DINIA Gouverneur Directeur de l ? Eau et de l ? Assainissement au Ministère de l ? Intérieur qui a été à l ? origine de cette formation et qui m ? a toujours accueilli conseillé orienté et contribué à faire évoluer mes compétences Je