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Gouvernance si td 1 TD-SIGL MP Gouvernance des Systèmes d ? Information Contexte fusion de trois organismes de logement social Le cas l'énoncé et les données sont inspirés d ? une situation réelle Vous pourrez introduire des éléments non précisés dans l'é

TD-SIGL MP Gouvernance des Systèmes d ? Information Contexte fusion de trois organismes de logement social Le cas l'énoncé et les données sont inspirés d ? une situation réelle Vous pourrez introduire des éléments non précisés dans l'énoncé à condition de les présenter comme des hypothèses Le cas est lié au contexte de la loi ÉLAN Évolution du logement de l'aménagement et du numérique de qui donnait jusqu'au er janvier aux bailleurs sociaux ayant moins de logements dans leur patrimoine l ? obligation de se regrouper Ils pouvaient le faire en fusionnant ou en créant une société anonyme de coordination SAC qui fonctionne comme une coopérative et o? chaque bailleur est représenté à part égale Pour rappel les bailleurs sociaux sont propriétaires des biens immobiliers qu'ils louent à des ménages modestes contre un loyer modéré Ces bailleurs sociaux contribuent à la fois à la construction l'acquisition la rénovation de logements collectifs et à la mise en place des occupants et la gestion locative administration travaux entretien recueil des doléances des locataires etc ? En concevant leurs programmes de logement social les bailleurs sociaux répondent à plusieurs problématiques Tout d'abord ils fournissent un toit aux personnes les moins fortunées ensuite ils dessinent la ville de demain en intégrant les infrastructures existantes et en créant de nouvelles infrastructures répondant aux besoins de la population en ?n ils aménagent signi ?cativement l'espace public et créent de la mixité sociale Pour atteindre leur but les bailleurs sociaux touchent des subventions et des aides ?scales TVA réduite en cas de travaux pas d'impôt foncier prêts à taux réduit auprès de la Caisse des dépôts et consignations etc ? C ? est dans ce contexte que trois bailleurs du département de la Haute Loire ont fusionné au conformément à la loi ÉLAN avec la création d ? un nouvel organisme dénommé Haute-Loire Habitat ? Les choix relatifs à la gouvernance et à l ? organisation du Système d ? Information restent à dé ?nir Avant la fusion chaque organisme était indépendant au niveau de sa gouvernance de sa structure juridique de sa comptabilité et de son système d ? information SI Les trois bailleurs étaient avant leur regroupement de forme juridique ESH Entreprise Social d ? Habitat possédant chacun un patrimoine immobilier d ? une zone géographique du département de la Haute- Loire Chacun d ? eux dispose d ? un ERP fonctionnel des serveurs virtualisés etc Concernant les technologies de l ? information TI les systèmes d ? information SI et l ? équipe de la direction des systèmes d ? information DSI l ? entreprise les installe au c ?ur de sa nouvelle dynamique stratégique Dans sa démarche d ? urbanisation l ? entreprise concentre notamment ses e ?orts sur les métiers du marketing et introduit un outil de type CRM a ?n d ? améliorer les processus de caractérisation et de ?délisation de sa clientèle Elle décide également de mettre en place un indicateur de type NPS Net Promotor Score permettant d ?