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5807520220620785408 marketing communication mesurer l ? e ?cacité du marketing digital Estimer le ROI pour optimiser ses actions Laurent FLORÈS e édition CGraphisme de couverture Hokus Pokus Illustration de couverture ZiMa ?? Shutterstock com Conception e

marketing communication mesurer l ? e ?cacité du marketing digital Estimer le ROI pour optimiser ses actions Laurent FLORÈS e édition CGraphisme de couverture Hokus Pokus Illustration de couverture ZiMa ?? Shutterstock com Conception et mise en page Nord Compo ? Dunod rue Laromiguière Paris www dunod com ISBN - - - - CSommaire Remerciements V Préface Partie Pour une mesure d ? e ?cacité adaptée au digital Chapitre ? n ? Dé ?nitions et acteurs de la mesure d ? e ?cacité du digital Chapitre ? n ? Marché du digital et objectifs du marketing digital Partie Les di ?érents types de métrique Chapitre ? n ? Métriques et KPI disponibles le quantitatif et le qualitatif Chapitre ? n ? Mesurer le paid media Chapitre ? n ? Mesurer le owned media V CMESURER L ? EFFICACITÉ DU MARKETING DIGITAL Chapitre n Mesurer le earned media Partie Le marketing digital et la marque Chapitre n D ? une communication à une communication marketing intégrée Chapitre n Digital dashboards un outil de pilotage de l ? e ?cacité du digital et de la CMI Perspectives d ? avenir et conclusion Glossaire du marketing digital Index des concepts Index des marques VI CRemerciements L ? écriture d ? un livre est souvent le fruit d ? un long travail d ? une ré exion et surtout d ? une envie celle de partager une expérience C ? est typiquement le cas ici Cependant le tout n ? aurait pas été possible sans les interactions nées de nombreuses rencontres avec les clients prospects partenaires et amis de CRM Metrix société que j ? ai fondée aux États-U nis en et vendue en mais encore aujourd ? hui au travers des intervenants du monde digital et plus largement des acteurs du marketing et de la communication Le tout permet de forger une pratique une ré exion sans cesse renouvelée mais aussi l ? envie de partager et d ? apprendre en retour avec les professionnels et les étudiants et d ? ainsi plus largement di ?user Plutôt que de les citer un à un et courir le risque d ? en oublier je préfère collectivement les remercier ici J ? espère que ces écrits ?? critiquables ?? donneront lieu à de nombreux et fructueux échanges Merci à Philippe Tassi ami de longue date et Directeur Général de Médiamétrie professeur associé de l ? université Paris II Panthéon Assas de me faire l ? honneur de préfacer cette e édition Merci en ?n à Dunod de m ? avoir invité à rééditer et à remettre à jour la re édition parue en et qui reçut le Prix de l ? Académie des Sciences Commerciales VII ? Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit C CPréface ?? ? C ? est une révolte ? ?? ? Non Sire c ? est une révolution Dialogue entre le duc de Liancourt et Louis XVI Depuis le bouleversement apporté dans la vie quotidienne à la ?n