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Memoire de nazha 2 Master Spécialisé en Ingénierie Touristique MSIT ? Titre Stratégie Marketing Digitale Dans Un Boutique Hôtel De Luxe Cas d ? hôtel The Pearl Marrakech Travail réalisé par Idbouhaddou Aymane Sous la direction de Pr El Hassouni Soumaya Me

Master Spécialisé en Ingénierie Touristique MSIT ? Titre Stratégie Marketing Digitale Dans Un Boutique Hôtel De Luxe Cas d ? hôtel The Pearl Marrakech Travail réalisé par Idbouhaddou Aymane Sous la direction de Pr El Hassouni Soumaya Membres du jury Président Pr El Hassouni Soumaya Professeur à la FSJES -Souissi Rabat Su ?ragants Pr Houda Mermari Professeur à la FSJES -Souissi Rabat Pr Badr Touzi Professeur à la FSJES -Souissi Rabat Année universitaire - C CRésumé L ? industrie hôtelière a été spécialement touchée par la crise et doit faire face à de nombreux dé ?s et problèmes Aujourd ? hui avec la transformation digitale la nouvelle génération de touristes puis les cha? nes hôtelières tentent de maintenir leur activité en mettant en place des stratégies de marketing digital et des plans d ? action pour répondre à ces dé ?s tandis que les hôtels indépendants e ?ectuent de diverses rénovations pour moderniser leurs hôtels et cherchent d ? attirer une clientèle de plus en plus exigeante L ? hôtel de luxe se trouve dans une situation particulière son caractère unique et ses clients spéciaux le rendent di ?cile à transformer en numérique en conséquence l ? hôtel de luxe doit être exible et anticiper dans son approche digitale une stratégie de marketing digital est devenue essentielle pour chaque hôtel de luxe s ? adapter aux nouveaux exigeants de clients et les nouveaux canaux de communication utilisée par les clients le marketing numérique au sein d ? un hôtel-boutique sera abordé dans notre projet de thèse ?nal nous présenterons le luxe et ces exigences ainsi que sa réalisation avec des stratégies numériques et de luxe puis dans la deuxième partie nous présenterons une étude sur le développement d ? une stratégie numérique au sein d ? un hôtel de luxe Mots clés Hôtelier de luxe Marketing digital Marketing stratégique CRemerciements Cette étude est le résultat d ? un certain nombre de contributions de diverses personnes qui méritent une reconnaissance et une appréciation particulières Je voudrais tout d ? abord exprimer ma profonde reconnaissance à ma chère professeure Mme El Hassouni Soumaya qui a supervisé mon projet ?nal gr? ce à ses e ?orts remarquables sa patience sa disponibilité et surtout ses précieux conseils qui nous ont permis de réaliser ce projet Je pro ?te également de cette occasion pour remercier les membres du jury pour le temps et les e ?orts précieux qu ? ils ont consacrés à fournir des informations en retour à discuter et à évaluer mon travail Ma gratitude va également à M ATTOUCH Hicham le coordinateur du Mastère spécialisé en ingénierie du tourisme qui a été très utile et très engagé dans la réalisation de ce projet Cette reconnaissance s ? adresse par ailleurs à tout le personnel enseignant et administratif de la Faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Souissi Je tiens à remercier chaleureusement ma directrice Mme Soraya Sandra El Moucha pour ses compétences exceptionnelles en matière de management ainsi que pour ses