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Cours complet de marketing doc school 1

Cours complet de marketing CN SEMAIN E TITRE DES CHAPITRES ère Partie Fondements et concepts Marketing Leçon Notions de base du marketing Dé ?nitions L ? objet du Marketing Leçon Notions de base du marketing suite Dé ?nitions L ? objet du Marketing Leçon Les concepts clés du Marketing La notion de besoin La notion de désir Leçon Les concepts clés du Marketing suite La notion de besoin La notion de désir La notion de motivation La notion de frein Leçon La conquête d ? un marché Dé ?nition du marché de l ? entreprise La segmentation du marché Leçon La conquête d ? un marché suite et ?n Dé ?nition du marché de l ? entreprise La segmentation du marché Le ciblage Le positionnement Evaluation Leçon La Gestion de la relation- client La mesure de la satisfaction client La ?délisation Leçon La Gestion de la relation- client suite La mesure de la satisfaction client La ?délisation ème PARTIE Les techniques d ? étude de Marché Leçon Le domaine des études de marché Etude liée aux problèmes stratégiques Etude liée aux actions OBJECTIFS VOLUM E HORAI RE Acquérir les notions de H base du Marketing Acquérir les notions de base du Marketing H Identi ?er les principaux concepts clés du H Marketing Identi ?er les principaux concepts clés du H Marketing Identi ?er le processus de conquête d ? un H marché Identi ?er le processus H de conquête d ? un marché Sur un marché développer des H relations fortes avec les clients Sur un marché développer des H relations fortes avec les clients Cerner le domaine des études de marché H Ccommerciales Leçon Le domaine des études de Cerner le domaine des H marché suite études de marché Etude liée aux problèmes stratégiquesEtude liée aux actions commerciales Leçon Le processus de l ? étude de Réaliser une étude de H marché marché Dé ?nition du problème Le plan de l ? étude La présentation des résultats et la prise de décision Leçon Les études documentaires Réaliser une étude H Dé ?nition et utilité documentaire Avantages et limites La démarche méthodologique Leçon Les études qualitatives Maitriser les méthodes H Dé ?nition et principe d ? études qualitatives Les méthodes Les domaines D ? application Leçon Les études quantitatives Réaliser une étude H Dé ?nition quantitative Le processus Les techniques PARTIE FONDEMENTS ET CONCEPTS MARKETING LECON LES NOTIONS DE BASE DU MARKETING OP Acquérir les notions de base du Marketing Le constat La raison d ? être de toute entreprise consiste ou devrait consister à concevoir des produits ou des services répondant à la demande de ses di ?érents publics Le Marketing est donc omniprésent Il a ?ecte profondément nos vies quotidiennes Il in uence les vêtements que nous portons les sites Internet que nous consultons les publicités que nous voyons ? Exemple Le d? ner dans un restaurant à Treichville Vous assistez à un d? ner d ? hommes d ? a ?aires Tous dirigent les entreprises familiales produisant