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Etude de cas en marketing UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR INSTITUT UNIVERSITAIRE DE PECHE ET D ? AQUACULTURE Master I MODULE DE MARKETING ETUDES DE CAS CFait par M Mbaye Dieng DIOUF Professeur Monsieur Meissa BABOU Fait le octobre ETUDE DE CAS L ? ét

UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR INSTITUT UNIVERSITAIRE DE PECHE ET D ? AQUACULTURE Master I MODULE DE MARKETING ETUDES DE CAS CFait par M Mbaye Dieng DIOUF Professeur Monsieur Meissa BABOU Fait le octobre ETUDE DE CAS L ? étude de cas en marketing est un exercice de correction des erreurs et des di ?cultés d ? une entreprise En e ?et on note très souvent des problèmes au niveau de la stratégie ou de l ? approche client Généralement il s ? agit d ? une incompétence de l ? entreprise ou d ? un manque d ? adaptation du couple produit-marché Mais avant toute résolution il faudra ma? triser les problèmes à travers un diagnostic approfondi qui va révéler les failles du système Introduction Résumé du cas Max lignes C ? est une synthèse ?dèle des di ?érents évènements majeurs de la vie de l ? entreprise en question et non un commentaire Sauf citation il est interdit de paraphraser Les techniques de rédaction peuvent être di ?érentes car chaque cas est un cas Problématique De façon a ?rmative ou interrogative on pose le problème sans explication en une seule phrase Plan Sommaire ou détaillé il indique les di ?érentes parties qui composent le devoir Pour simpli ?er en étude de cas il est souhaitable d ? avoir au moins deux parties diagnostic et résolution I- Le diagnostic C ? est la première phase pour évaluer les points forts et les faiblesses de l ? entreprise mais aussi les opportunités et les menaces de l ? environnement La perception d ? ensemble permettra de corriger les failles du système A- Diagnostic interne - Le capital ressources ?nancières CC ? est l ? ensemble des ressources ?nancières disponibles ou potentielles Le matériel de production Il doit être su ?sant et de la dernière technologie GRH Des ressources humaines bien formées avec de l ? expérience de la motivation dans un organigramme clairement dé ?ni et un plan de carrière Organisation Elle décrit l ? organigramme c ? est-à-dire les espaces de pouvoirs et les dépendances de même le style de management directif associatif ou délégatif doit être étudié car les conséquences managériales peuvent impacter la performance de l ? entreprise B- Diagnostic externe Il s ? agit d ? évaluer les facteurs exogènes qui s ? imposent à l ? entreprise A défaut de pouvoir les modi ?er l ? entreprise devra s ? adapter Socio-culturel Le style de vie le mode de consommation le style vestimentaire les manières de célébrer l ? in uence de la religion et les groupes ethniques sont les paramètres qui font la valeur sociale Infrastructure Les réseaux de transport doivent garantir le déplacement des produits dans la qualité De même les boutiques doivent être aménagées selon les caractéristiques du produit Marché ?? O ?res ou concurrence Evaluer la quantité et la qualité de la production locale mais aussi les importations ?? Demande ou comportement du consommateur Il s ? agit d ?