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mockexam fr v0r1 ITIL v - Examen Fondation ITIL v - Examen Fondation Échantillon d ? examen A version Choix multiples Instructions Essayez de répondre aux questions Il n ? y a pas de question piège Vos réponses doivent être marquées sur l ? examen lui-mêm

ITIL v - Examen Fondation ITIL v - Examen Fondation Échantillon d ? examen A version Choix multiples Instructions Essayez de répondre aux questions Il n ? y a pas de question piège Vos réponses doivent être marquées sur l ? examen lui-même Veuillez utiliser un stylo à bille pour marquer vos réponses à l'aide d'un ou d'un X Vous avez heure pour compléter cet examen Vous devez avoir au moins bonnes réponses pour réussir cet examen Pour les questions de style Lequel des énoncés suivants ? est correct ? un seul ou plusieurs énoncés peuvent être corrects bien que la question soit formulée au singulier Numéro de candidat ? Accréditeur OGC o ?ciel - APM Group Limited Le logo Swirl est une marque commerciale de l'O ?ce of Government Commerce ITIL est une marque commerciale de l'O ?ce of Government Commerce déposée au Royaume Uni et auprès d'autres pays ITILv FoundationSampleAv French Version Live Owner ?? Chief Examiner Page C Quels types de changements ne sont généralement PAS inclus dans le périmètre de la Gestion des Changements de service a Les changements d ? un ordinateur mainframe b Les changements d ? une stratégie métier c Les changements d ? un accord sur les niveaux de service SLA d Le retrait d ? un service Lequel des objectifs suivants n'est PAS un objectif de l'Exploitation des Services a Tester de façon minutieuse a ?n de s'assurer que les services sont conçus pour répondre aux besoins business b Fournir et gérer les services informatiques c Gérer la technologie utilisée pour fournir les services d Surveiller la performance de la technologie et des processus Le terme Contrôle des opérations ? fait référence a A la gestion des fonctions Gestion Technique et Gestion des Applications b A s'assurer de l'exécution et de la surveillance des activités opérationnelles et des évènements c Aux outils utilisés pour surveiller et a ?cher le statut de l ? infrastructure des TI et des applications d A la situation dans laquelle le Centre de Services est tenu de surveiller l ? état de l'infrastructure quand les opérateurs ne sont pas disponibles Quel processus est responsable d'enregistrer les relations entre les composants de service a La Gestion des Niveaux de Service b La Gestion du Portefeuille de Services c La Gestion des Actifs de Services et des Con ?gurations d La Gestion des Incidents ? The OGC ? s O ?cial Accreditor of the ITIL Portfolio ?? The APM Group Limited This document is not to be re-produced or re-sold without express permission from The APM Group Limited ITILv FoundationSampleAv French Version Live Owner ?? Chief Examiner Page C Dans quel but le modèle RACI est-il utilisé a Documenter les rôles et les relations des parties prenantes dans un processus ou une activité b Dé ?nir les besoins pour un nouveau service ou un processus c Analyser l ? impact business d ? un incident d Créer un tableau de bord équilibré montrant le statut global de la