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Memoire jacques fini et a imprime

EPIGRAPHE La raison d ? être d ? une entreprise est de créer et garder un client I Theodore Levitt CIN MEMORIAM A toi mon cher père TSHONDO KAFUM Elie ta disparition prématurée n ? a enchanté personne mais a creusé la profondeur de la mélancolie et du chagrin ? Je te dédie ce travail qui est une clef d ? a ?rontement de la vie a ?n que nous soyons utile à la société Mon feu père que ton ? me repose en paix II CDEDICACE Clémentine KASONGO YUMBA ma mère cette dédicace est une reconnaissance pour l ? éducation irréprochable reçue III TSHILEMB KAFUM Jacques CREMERCIEMENTS A travers ce long voyage à la découverte de soi certains courent plus vitent d ? autres marchent paisiblement mais tous nous arriverons au bout d ? un sentier teinté d ? e ?orts et de sacri ?ces Le présent travail de mémoire marque la ?n de notre cursus académique il est à la fois la conjugaison d ? e ?orts mais aussi un grand nombre de personnes nous a assisté moralement matériellement ?nancièrement et mérite une reconnaissance accrue et honorée Notre gratitude va d ? abord vers DIEU tout puissant le maitre de temps et des circonstances pour le sou e de vie qu ? il nous a accordé Aux autorités académiques de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines nous pensons aux professeurs chefs de travaux assistants pour leur encadrement pendant cinq bonnes années dans cet Alma Mater A vous Professeur Jacky MPUNGU MULENDA SAIDI directeur de ce mémoire votre disponibilité et votre savoir-faire ont apporté une pierre à ce travail votre rigueur a garni notre connaissance hier des nains aujourd ? hui hissés sur vos épaules nous verrons loin gr? ce à vous et à l ? ensemble de l ? alma mater Prière recevoir notre profonde gratitude Au chef de travaux Alain MUKADI MUTOMBO et à l ? assistant James KAFUKU KASHOBA pour leur soutien combien louable A monsieur Tony KASEKI et agent marketing de laIVbralima et monsieur Mike chef événementiel de la brasimba pour leur collaboration Nos remerciements se tournent également vers notre famille ici nous pensons à nos frères Cli ? YUMBA MPIANA et trigo TSHONDO KASONGO pour leurs conseils à nos s ?urs Christelle KAZAL Nana MATEMB Emmanuela KYUNGU ainsi que la cadette Jael NKULU pour leur encouragement A nos beaux-frères Jean BANZE Bob MWANATAMBWE Serge KAYEMBE pour leur prière et leur souci d ? un avenir meilleur A nos neveux Eliel BANZE Arnold TSHONDO Johan BANZE Yan BANZE Léo BANZE ainsi qu ? Armel KAYEMBE A nos nièces Binti KUNGWA Baraka KASONGO Uriel MWANATAMBWE Angelina MATEMB et Ana? s KASONGO A nos cousins et cousines Didi NSUNGU KAYEMBE Dede NKULU Guylaine MPOSHI Kevin TSHILEMB Tania TSHILEMB gloire NGOMB Déogracias ABEDI Christian KAMAKA Evlyne TSHUNGU Ange YUMBA Ercia KAPALANG Paola KAPEND Felia YUMBA MWADI KAYEMBE Yves TSHUNGU Flora NKULU Deborah KABWIK Ruth KABWANG Nathalie YUMBA Prince KALAU A maman Béatrice MBUYA et maman Léonie YUMBA