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Quelle demarche pour l x27 externalisationune approche exploratoire

Institut Supérieur de Commerce et d ? Administration des Entreprises C S G YCLE UPERIEUR de ESTION Quelle démarche pour l ? externalisation Une approche exploratoire Mémoire présenté pour l ? obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Abdelouahid AKSISSOU Directeur de recherche FADEL DRISSI Membres du jury Président Fadel DRISSI Professeur à l ? ISCAE Su ?ragants Abdelhay BENABDELHADI Professeur à l ? ISCAE Mustapha EL KHAYAT Professeur à l ? Université Hassan II Bachir SEDEGUI Expert Comptable associé à l ? ISCAE Nourdine BOUYAKOUB Directeur de la BNSTP Juillet CL ? ISCAE n ? entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs Externalisation Aksissou ??CSG C Je ne pense pas qu ? il existe un modèle de management gravé dans la pierre Il s ? agit d ? une démarche qui se construit au fur et à mesure Et c ? est dans les épreuves que le modèle durcit au feu Dans les situations de crise le modèle se construit ? Carlos Ghosn Citoyen du Monde ? Externalisation Aksissou ??CSG CREMERCIEMENTS Mes remerciements s ? adressent tout particulièrement à notre directeur de recherche Monsieur le Professeur Fadel DRISSI Son encadrement tout le long de la deuxième année du CSG dans le cadre des groupes de recherche et audelà ainsi que son soutient m ? ont permis de rester dans le peloton de tête qui tentait d ? arriver à terme Je me rappellerai de Mon groupe de recherche N pour sa participation active et son apport à l ? avancement des travaux de recherche en général J ? exprime également toute ma reconnaissance au corps professoral exerçant à l ? ISCAE CSG qui ma ouvert les yeux sur le management et la communication Je retiendrai longtemps les principes fondamentaux en management stratégique de Mr DRISSI Mes remerciements vont également pour l ? ensemble des managers interviewés dans le cadre de ce travail pour l ? accueil qu ? ils m ? ont réservé et pour leur disponibilité Sans oublier ma femme AMINA et mes deux enfants WISSAM et INSAF qui ont supporté mon absence pendant de longues périodes Externalisation Aksissou ??CSG CSommaire RESUME INTRODUCTION GENERALE Présentation du thème de recherche Problématique et positionnement de la recherche Idée et motivations pour le sujet de recherche Plan du mémoire Déroulement de la recherche Chapitre Approche théorique de l ? Externalisation Dé ?nitions de l ? externalisation Concepts théoriques de l ? externalisation Conclusion du premier chapitre Chapitre Pratiques d ? Externalisation Evolution de l ? organisation des entreprises de la stratégie d ? intégration à l ? externalisation Constat et pratiques dans le contexte global Constat sur l ? externalisation au Maroc Conclusion du deuxième chapitre Chapitre Architecture de recherche Méthodologie de recherche Recherche terrain Conclusion du troisième chapitre Chapitre Analyse et synthèse de recherche Analyse thématique des entretiens réalisés Synthèse du diagnostic Processus d ? Externalisation Conclusion du quatrième chapitre