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Chapitre 3 la veille informationnelle

Chapitre La veille informationnelle Fiche ressource Préparer une veille informationnelle I Pourquoi faire de la veille Faire de la veille consiste à se tenir au courant des informations pertinentes dans un domaine dé ?ni Dans un monde en mutation constante faire de la veille permet aux entreprises d ? anticiper l ? évolution du marché et facilite la prise de décision Pour une entreprise on parle souvent de veille stratégique ? mais en réalité derrière ce terme on trouve plusieurs types de veilles spéci ?ques en fonction des objectifs de l ? entreprise Type de veille Concurrentielle Commerciale Technologique Financière Marketing Juridique Objectifs Suivre l ? évolution des concurrents en termes de politiques tarifaires de stratégies de communication ou encore de choix de leurs fournisseurs a ?n de maintenir un avantage concurrentiel Surveiller les clients les prospects et les fournisseurs a ?n de collecter des renseignements sur l ? environnement commercial de l ? entreprise Réduire les risques en identi ?ant des prospects solvables ou en mettant en concurrence de nouveaux fournisseurs Améliorer la compétitivité en surveillant l ? évolution des technologies de l ? information et de communication a ?n d ? utiliser des produits optimisés ou di ?érenciés choix d ? un PGI par exemple Mieux gérer son patrimoine en surveillant l ? actualité ?scale et celles des aides ?nancières apportées par l ? État Compléter la veille commerciale en analysant l ? environnement de l ? entreprise a ?n d ? identi ?er de nouveaux marchés et ainsi proposer de nouveaux produits ou services Se tenir au courant sur l ? état et l ? évolution du droit pour réduire les risques de nonconformité de l ? organisation en évitant des comportements non conformes à la loi Cette liste ne saurait être exhaustive tant les domaines de veille peuvent être divers et variés opinions environnement médias politique social sociétal ? La veille a été révolutionnée par l ? utilisation croissante des moteurs de recherche qu ? il faut à présent ma? triser pour pouvoir faire de la veille convenablement On Cnotera toutefois qu ? à la di ?érence de la recherche d ? informations qui est une action ponctuelle la veille est une activité continue et régulière II Structurer sa veille On peut consacrer beaucoup de temps au travail de veille et ne pas avoir pour autant récupéré les informations voulues Il s ? agit donc d ? être e ?cace en dé ?nissant un plan de veille structuré Identi ?er ses objectifs est-ce une veille juridique veille générale sur l ? évolution des textes de loi ou une veille réglementaire veille sur les textes applicables à l ? entreprise Est-ce une veille ?scale ou sociale Délimiter son périmètre quels sont les thèmes et mots-clés qui m ? intéressent Combien de temps vais-je consacrer à cela Constituer une base de sources d ? informations quelles sont les sources de référence Quels contenus me semblent pertinents et variés Collecter des données quels moteurs de recherche utiliser Quels médias